En adelante, xTool P3 se denomina P3 y xTool SafetyPro™ IF2 2.0 se denomina IF2 2.0.Descripción del problema

Tras el encendido, el P3 no puede conectarse con el IF2 2.0.

Causas posibles

• El software xTool Studio o el firmware del P3 no están en la última versión.
• El P3 no está emparejado con el IF2 2.0.
• El IF2 2.0 está conectado a otra máquina.
• Los cables del módulo Bluetooth del interior del P3 no están bien conectados.
• El módulo Bluetooth del P3 está defectuoso.
• El IF2 2.0 está defectuoso.

Procedimiento de solución de problemas

Paso 1: Comprueba y actualiza la versión del software y del firmware

Actualiza xTool Studio y el firmware del P3 a la última versión e inténtalo de nuevo.

Paso 2: Empareja de nuevo el P3 con el IF2 2.0

El P3 tiene un chipset Bluetooth integrado. Por lo tanto, no necesitas insertar el dongle Bluetooth.

 1. Mantén pulsado el botón de encendido del IF2 2.0 durante 5 segundos. Su indicador de estado de Bluetooth parpadeará entonces en blanco, lo que indica que el IF2 2.0 entra en modo de emparejamiento.

2. En el software xTool, elige Ajustes del dispositivo > Información del accesorio. Después haz clic en Añadir para agregar un nuevo accesorio.

3. En la página Accesorios disponibles, haz clic en Conectar para completar el emparejamiento.

Si el emparejamiento falla, reinicia el IF2 2.0 varias veces e inténtalo de nuevo.

Paso 3: Elimina el vínculo anómalo y vincula de nuevo

Si el IF2 2.0 no está conectado pero aparece en el software, como se muestra en la siguiente figura, haz clic en el icono de cerrar para desvincular el IF2 2.0. Después vuelve a emparejarlo con el P3.

Paso 4: Comprueba si el IF2 2.0 está conectado a otro dispositivo

Verifica si el IF2 2.0 está emparejado actualmente con otro dispositivo. Si es así, desconecta el IF2 2.0 de ese dispositivo y conéctalo al P3 siguiendo el Paso 2. 

Paso 5: Comprueba el cableado del módulo Bluetooth del P3

1. Apaga el P3 y desconecta su cable de alimentación.

2. Retira la cubierta izquierda.

Paso 1: En la parte frontal del P3, retira los tres tornillos del panel magnético frontal y abre el panel.

Paso 2: Retira los dos tornillos de la izquierda.

Paso 3: En la parte trasera del P3, retira los tres tornillos del lado derecho.

Paso 4: En el lado izquierdo del P3, retira los cuatro tornillos como se ilustra.

3. Inspecciona los cables del módulo Bluetooth marcados en la figura de abajo para comprobar si están sueltos. Si lo están, vuelve a conectarlos con firmeza.

4. Reinicia el P3 e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI. Si se confirma que el IF2 2.0 o el módulo Bluetooth están defectuosos, te lo sustituiremos.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI.

Para agilizar la resolución, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Pasos ya realizados: los pasos de solución de problemas que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que el soporte técnico de MDPI pueda ayudarte con rapidez.