Devoluciones, cancelaciones y garantías

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Javier Muelas Martínez, Calle Joana Raspall 15A, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), España, correo electrónico: info@maquinariadeimpresion.com y teléfono +34 623 05 02 58, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Conservación de los productos y condiciones de su devolución

Para conservar el valor de los productos, recomendamos realizar únicamente las comprobaciones necesarias para conocer su naturaleza, características y funcionamiento, actuando con cuidado y siguiendo las instrucciones del fabricante.

Recomendamos devolver los productos junto con los accesorios, componentes y documentación incluidos en la entrega, así como conservar el embalaje original y sus protecciones para facilitar un transporte seguro. Cuando este embalaje ya no esté disponible,recomendamos utilizar otro que proporcione una protección adecuada.

Estas recomendaciones no constituyen requisitos adicionales para ejercer el derecho de desistimiento. La apertura del embalaje y las comprobaciones necesarias del producto son compatibles con el ejercicio de este derecho. La falta del embalaje original,por sí sola, no determina su pérdida, sin perjuicio de la valoración de una posible disminución de valor cuando proceda legalmente.

Máquinas e impresoras

Antes de efectuar operaciones de puesta en marcha, recomendamos revisar las características, requisitos y compatibilidad del equipo. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para resolver dudas sobre la instalación, el registro del equipo,la carga de tinta y la activación de sus programas.

La carga de tinta, la utilización de consumibles, la realización de trabajos de producción y determinadas activaciones o vinculaciones digitales pueden afectar al estado y al valor del equipo. Sus consecuencias se valorarán individualmente, teniendoen cuenta las características del producto, la posibilidad de revertir las operaciones realizadas y si la manipulación ha excedido lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Estas operaciones no determinarán automáticamente una disminución del reembolso. Cualquier ajuste deberá responder a una pérdida de valor efectiva y acreditada, derivada de una manipulación que exceda las comprobaciones legalmente permitidas.

El registro del número de serie o la asociación del equipo a una cuenta de usuario, por sí solos, no implican la pérdida del derecho de desistimiento.

Software RIP y licencias incluidos con las máquinas

Este apartado se refiere a los programas RIP y a las licencias suministrados junto con las máquinas, que pueden facilitarse mediante una clave de activación o un enlace de descarga.

Recomendamos consultar los requisitos del programa y las condiciones de la licencia antes de realizar su instalación o activación, así como utilizar las versiones de demostración cuando estén disponibles. Nuestro servicio de atención al cliente está disponiblepara resolver dudas sobre estas operaciones.

La descarga, instalación o activación del software incluido no implica, por sí sola, la pérdida del derecho de desistimiento sobre la máquina ni un descuento automático en el reembolso.

Cualquier posible incidencia sobre el valor del equipo se valorará individualmente, teniendo en cuenta las condiciones de la licencia, la posibilidad de desactivación o desvinculación y si las operaciones realizadas han excedido lo necesario para comprobarla naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Cualquier ajuste estará sujeto a los requisitos establecidos en el apartado «Valoración de una posible disminución de valor».

Consumibles

Para preservar sus propiedades y su valor, recomendamos mantener los consumibles en sus envases y precintos originales hasta que sea necesario utilizarlos.

La apertura, instalación o utilización de tintas, cartuchos y otros consumibles se valorará atendiendo a las características del producto, la cantidad efectivamente consumida y cualquier alteración de su estado. Cuando estas actuaciones excedan las comprobacionesnecesarias y ocasionen una disminución de valor acreditada, esta podrá repercutirse en el importe del reembolso en los términos previstos legalmente.

La condición de consumible o la apertura de su envase no constituyen, por sí solas, una excepción general al derecho de desistimiento. Las excepciones legalmente aplicables a productos concretos se identificarán en su información precontractual.

Valoración de una posible disminución de valor

Cuando proceda legalmente, Maquinaria de Impresión podrá reducir el importe del reembolso exclusivamente en la cuantía correspondiente a una disminución de valor real y acreditada, derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Se comunicará al cliente el motivo del ajuste, su importe y la justificación de la valoración. Esta valoración será individualizada y proporcionada, y se realizará respetando los plazos legales de reembolso.

El ajuste responderá a la depreciación efectiva del producto, en lugar de constituir una penalización por ejercer el desistimiento. No se aplicarán descuentos automáticos por el mero hecho de abrir el embalaje, registrar el equipo o realizar las comprobacionesnecesarias.

Esta responsabilidad se aplicará siempre que se haya facilitado correctamente la información legal sobre el derecho de desistimiento.

Comunicación de incidencias y productos defectuosos

Recomendamos revisar el pedido al recibirlo. Si el paquete llega abierto o con golpes, anótalo en el albarán del transportista antes de abrirlo y avísanos cuanto antes, mejor en las primeras 24 horas. Las faltas de contenido, los errores y los productos defectuosos, comunícalos también cuanto antes, mejor en los primeros 5 días, para facilitar su comprobación y agilizar la gestión.

Estos plazos tienen carácter orientativo y no limitan los derechos ni los plazos legales del consumidor. Los defectos que se manifiesten posteriormente podrán comunicarse cuando se detecten y se tramitarán conforme al régimen de garantía legal que corresponda.

Las condiciones de conservación y valoración descritas para el desistimiento se entienden sin perjuicio de los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo contratado.

Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de Javier Muelas Martínez, Calle Joana Raspall 15A, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), España, correo electrónico: info@maquinariadeimpresion.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.