Puedes encontrarte con un error «Exceptions occur» en tu software, que indica una obstrucción importante del caudal de aire dentro del sistema. Los síntomas varían según cómo esté conectada tu máquina láser al purificador de aire xTool (serie AP).

• Para dispositivos láser (p. ej., M1 Ultra, S1) que conectan un dongle Bluetooth: aparece en el software un mensaje emergente que indica «Exceptions occur» con el código de error M9039 S4. El purificador dejará de funcionar y su indicador de fallo se pondrá en rojo fijo.
• Para dispositivos láser (p. ej., P2, F1) que no conectan un dongle Bluetooth: el software de xTool no mostrará un mensaje emergente de error. Pero puede que te encuentres con una parada inesperada en la que el purificador de aire deje de funcionar durante la operación y su indicador de fallo se ponga en rojo fijo.

Causas posibles

• El purificador de aire se utiliza a una altitud excesivamente alta.
• El sistema de extracción del dispositivo láser está obstruido.
• La entrada o la salida de aire del purificador está bloqueada.
• La bandeja del ciclón o los cartuchos de filtro del interior del purificador están obstruidos.

Procedimientos de resolución de problemas

Paso 1: Comprueba tu altitud

Si te encuentras a una altitud superior a 1500 m, el aire más ligero puede hacer que el ventilador gire más rápido y provocar una falsa alarma de obstrucción. El ventilador del purificador funciona mejor por debajo de 1500 m. Si estás por encima de 1500 m, graba un vídeo corto del error y compártelo con el soporte técnico de MDPI junto con tu ubicación para recibir más ayuda.

Paso 2: Limpia o retira el sistema de extracción de la grabadora

Solo los modelos xTool S1, F1 Ultra, M1 Ultra y P2S son compatibles con la conexión mediante dongle Bluetooth.

Para los modelos con conexión mediante dongle Bluetooth:

xTool M1 Ultra:

• Cuando uses el purificador con la M1 Ultra, debes retirar el ventilador de extracción integrado de la máquina y el algodón filtrante del interior del módulo de extracción de humos.
• Consulta el tutorial en vídeo de abajo para ver instrucciones detalladas sobre cómo retirar el ventilador.

Ten en cuenta que debes volver a instalar la carcasa del módulo de extracción de humos.

xTool P2S:

• Asegúrate de que el firmware de tu xTool P2S está actualizado.
• • En XCS, ve a Ajustes del dispositivo > Información básica > Versión de firmware y haz clic en Buscar actualizaciones.
• Inspecciona las rejillas de filtro de la P2S (situadas encima de la zona de procesamiento interna) por si hay obstrucciones.
• • Limpia las rejillas de filtro si es necesario siguiendo el tutorial en vídeo: Cómo limpiar las rejillas de filtro de la P2S

xTool S1:

• Inspecciona el ventilador de extracción de tu xTool S1 por si hay acumulación de suciedad.
• Limpia el ventilador si es necesario siguiendo el tutorial en vídeo de abajo.

xTool F1 Ultra:

• Inspecciona el ventilador de extracción de tu xTool F1 Ultra por si hay acumulación de suciedad.
• Limpia el ventilador si es necesario. Consulta el tutorial en vídeo de abajo para las operaciones de retirada del ventilador.

Para otros modelos:

xTool P2:

• Inspecciona el ventilador de extracción de tu xTool P2 por si hay acumulación de suciedad.
• Limpia el ventilador si es necesario siguiendo el tutorial en vídeo de abajo.

xTool F1/F1 Lite:

Inspecciona el ventilador de extracción de tu xTool F1/F1 Lite por si hay acumulación de suciedad.

• Limpia el ventilador si es necesario.
• Usa un bastoncillo de algodón humedecido con etanol anhidro para limpiar el ventilador y la salida.
• Inclina ligeramente el dispositivo mientras limpias para evitar que caiga polvo al interior.

Limpia el ventilador de extracción de humos de la F1/F1 Lite

Si el problema persiste tras limpiar o retirar el ventilador de extracción de la grabadora láser, continúa con el siguiente paso.

Paso 3: Inspecciona y limpia la entrada y la salida de aire

• Desconecta los tubos de extracción tanto de la entrada de caudal de aire como de la salida de caudal de aire de tu serie xTool AP.
• Inspecciona los tubos y las propias bocas por si hay obstrucciones o residuos acumulados.
• Limpia a fondo los puertos de entrada y salida.
• Tras la limpieza, reinicia la serie AP y comprueba si el problema se ha resuelto. Si no, continúa con el siguiente paso.

Ubicación de la entrada y la salida de caudal de aire

Paso 4: Inspecciona y limpia el ciclón y los filtros de la serie AP

Limpia la bandeja del ciclón:

La bandeja del ciclón separa las partículas más grandes. Si se obstruye, restringirá gravemente el caudal de aire.

Retira y limpia la bandeja del ciclón (se recomienda un desengrasante de cocina alcalino, ya que elimina eficazmente la acumulación de grasa del ciclón). Después de lavarla, asegúrate de que está completamente seca antes de volver a instalarla. Consulta el vídeo de unboxing aproximadamente entre 1:20 y 1:49 para orientarte sobre la limpieza de la bandeja del ciclón.

‼️ Importante: al volver a instalar la bandeja del ciclón, asegúrate de que el lado con la malla queda hacia arriba.

Si el problema persiste tras limpiar el ciclón, continúa con el siguiente subpaso.

Vuelve a montar la bandeja del ciclón

Limpia el prefiltro:

1. Retira el prefiltro (Filtro n.º 1).
2. Llévalo al exterior. Golpéalo suavemente sobre una superficie sólida para desprender el polvo y los residuos sueltos.
3. Si el problema persiste, continúa con el siguiente subpaso.

Ubicación del prefiltro (Filtro n.º 1)

Prueba el rendimiento del filtro:

1. Cambia el purificador a modo manual pulsando el botón de conmutación del caudal de aire.
2. Selecciona el ajuste adecuado según tus necesidades de procesamiento (hay cuatro ajustes disponibles).
3. En modo manual, retira el prefiltro n.º 1 y ajusta el caudal de aire del purificador al nivel 4.

En este momento, si el software de xTool muestra un mensaje de filtro ausente, ignóralo y continúa.

4. Observa el funcionamiento del purificador de aire durante 2-5 minutos.

1. • Si el purificador de aire funciona de forma continua sin detenerse: el prefiltro n.º 1 está obstruido y hay que sustituirlo. Ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI para conseguir uno nuevo y resolver el problema.

1. • Si el purificador de aire sigue deteniéndose con el error: el problema está en otro sitio. Ve a la sección «¿Sigues teniendo problemas?» para contactar con el soporte técnico de MDPI.

Ubicación del botón de conmutación del caudal de aire

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI a través de nuestra página de contacto. Te responderemos lo antes posible.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Resolución de problemas realizada: los pasos de resolución que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los técnicos del soporte de MDPI puedan ayudarte a tiempo.