Resumen

La xTool S1 es compatible con dos sistemas de asistencia de aire:

1. el Air Assist Set y
2. el Air-Compress Assist.

Este artículo aborda los fallos de conexión entre el Air Assist Set y la S1, en concreto cuando xTool Creative Space (XCS) no muestra o no habilita las opciones de ajuste automático.

❗ Para el Air-Compress Assist, consulta: Solucionar problemas: el Air Compress Assist no se conecta a la S1.

Descripción del problema

Cuando el Air Assist Set está en modo «Auto», la interfaz de XCS debería mostrar opciones seleccionables de ajuste de la asistencia de aire, como la de la imagen siguiente:

Sin embargo, si se produce un fallo de conexión, la interfaz de XCS puede presentar uno de los siguientes síntomas:

• No se muestran las opciones de ajuste del Air Assist Set.
• Se muestran las opciones de ajuste del Air Assist Set, pero aparecen en gris y no se pueden seleccionar.

Causas posibles

1. Versión del firmware de la S1 desactualizada
2. Problema en el cable de conexión del Air Assist Set
3. Mal funcionamiento de la placa del puerto de accesorios de la placa de control principal de la S1
4. Mal funcionamiento del Air Assist Set

Procedimiento de solución de problemas

#1 Actualiza el firmware de la S1

Asegúrate de que el firmware de tu S1 esté actualizado. La versión de firmware 013 y posteriores solucionan este problema.

1. Conecta la S1 a tu ordenador.
2. Localiza el icono del engranaje en XCS.
3. Ve a Información básica y comprueba tu versión de firmware.

#2 Reinicia la S1

❗ Importante: conecta siempre el Air Assist Set a la S1 con la S1 apagada. Conectarlo con la S1 encendida puede impedir que el Air Assist Set funcione correctamente o incluso dañar la placa de control principal.

1. Apaga la S1.
2. Asegúrate de que el Air Assist Set y la S1 estén correctamente conectados.
3. Enciende la S1 y comprueba si el problema se resuelve tras el reinicio.

#3 Solicita una sustitución

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, la causa puede estar en el cable del Air Assist Set, en la placa de puertos de la placa de control principal o en su cable de conexión. En este caso, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI en https://maquinariadeimpresion.com/contacto/.

• Describe el problema con el mayor detalle posible e indica los pasos de solución de problemas que ya has realizado.
• Si puedes adjuntar fotos o vídeos, mejor aún: ayudan mucho a nuestro equipo de soporte a entender el problema y a gestionar tu solicitud con mayor eficacia.
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¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI en https://maquinariadeimpresion.com/contacto/. El plazo de respuesta habitual es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando sea posible.
• Solución de problemas realizada: los pasos de solución que ya hayas probado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que el soporte técnico pueda ofrecerte ayuda a tiempo.