💡 Recurso relacionado

– Configurar la Wi-Fi de tu dispositivo xTool con xTool Creative Space

– Solucionar «No se encuentra el dispositivo láser» por conexión Wi-Fi

– Resolución de problemas de xTool Creative Space: problemas de conexión

– Solucionar el fallo de configuración de la Wi-Fi

Descripción del problema

Si tu dispositivo xTool se detecta durante la búsqueda Wi-Fi en la «lista de dispositivos» pero no llega a conectarse, sigue los pasos siguientes para resolver el problema.

• Si no aparece ninguna red Wi-Fi en el cuadro de conexión, es posible que aún no se haya configurado una red Wi-Fi para tu dispositivo xTool. A diferencia de la mayoría de dispositivos electrónicos de consumo (como los smartphones), el hardware de xTool requiere configurar la Wi-Fi antes de establecer una conexión.
• Consulta Configurar la Wi-Fi de tu dispositivo xTool con xTool Creative Space para ver instrucciones detalladas de configuración de la Wi-Fi.

Resolución de problemas

PASO 1: Comprueba el estado de la red

Evalúa la calidad de tu conexión de red:

• Si la red es débil, cambia a una red con mejor señal.
• Si la conexión es estable, continúa con el Paso 2.

Para evaluar el estado de tu red:

• En Windows:
• • Conecta tu dispositivo láser xTool por USB.
  • Ve a Configuración del dispositivo > Información básica para comprobar la dirección IP configurada previamente.
  • Accede al «Símbolo del sistema».
    
  • Escribe ping [dirección IP] para comprobar la conexión de red.
  • Si el tiempo de respuesta supera los 150 ms, indica una conexión de red débil.
• En macOS:
• • Conecta tu dispositivo láser xTool por USB.
  • Ve a Configuración del dispositivo > Información básica para comprobar la dirección IP configurada previamente.
  • Accede al «Terminal».
  • Escribe ping [dirección IP] para comprobar la conexión de red.
  • Si el tiempo de respuesta supera los 150 ms, indica una conexión de red débil.

PASO 2: Verifica que la red Wi-Fi coincide

• Comprueba si tu ordenador está conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo xTool.
• • Si no lo está, conecta tanto el ordenador como el dispositivo a la misma red Wi-Fi.
  • Si están en la misma red, continúa con el Paso 2.

PASO 3: Comprueba la compatibilidad de frecuencia Wi-Fi

Los siguientes modelos de xTool solo admiten Wi-Fi de 2,4 GHz: F1 Ultra, F1, M1 Ultra, M1, serie D, S1 y serie P2.

• Comprueba si tu router está configurado en 2,4 GHz.
• • Si tu router está configurado en 5 GHz, cámbialo a 2,4 GHz.
  • Si ya está en 2,4 GHz, continúa con el Paso 4.
• Para verificar la frecuencia de tu router:
• • En macOS:
  • 1. Conéctate a tu red Wi-Fi.
    2. Ve al icono de Wi-Fi de la barra superior derecha.
    3. Mantén pulsada la «tecla ⌥ Opción» y haz clic en el «icono de Wi-Fi».
    4. Se abrirá una ventana.
    5. Ve a la información de «Canal», donde el texto mostrará 5 GHz o 2,4 GHz.

• En Windows:
• 1. Conéctate a tu red Wi-Fi.
  2. Ve al icono de Wi-Fi de la parte inferior derecha de la pantalla.
  3. Haz clic en «Propiedades».
  4. Se abrirá la ventana «Configuración». Desplázate hacia abajo hasta la sección «Propiedades».
  5. La «Banda de red» indicará si la frecuencia es de 5 GHz o de 2,4 GHz.

PASO 4: Comprueba la configuración de proxy

Asegúrate de que tu ordenador no está usando un proxy, ya que puede interferir en la detección del dispositivo.

• Si hay un proxy activado, desactívalo e intenta conectar de nuevo.
• • En Windows, ve a Configuración > Red e Internet > Proxy para comprobar y ajustar la configuración si es necesario.
  • En macOS, ve a Configuración > Red > Wi-Fi > Detalles > Proxies para comprobar y ajustar la configuración si es necesario.
• Si no hay ningún proxy activado, continúa con el Paso 5.

PASO 5: Comprueba los permisos de la aplicación (para macOS 15.0 o superior)

Verifica si tu macOS tiene ajustes que impidan que xTool Creative Space descubra dispositivos de la red local.

• Si existen restricciones, cambia los ajustes para permitir que xTool Creative Space detecte dispositivos locales.
• Si no existen restricciones, continúa con el Paso 6.

Para comprobar la configuración de dispositivos de tu red local:

• Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Red local.
• Asegúrate de que xTool Creative Space tiene acceso a la red; de lo contrario, la máquina no podrá conectarse al ordenador.
• • Si el acceso a la red local está desactivado, activa el interruptor para habilitarlo y permitir que el software acceda a tu red local.

PASO 6: Actualiza xTool Creative Space (XCS)

Si es un dispositivo láser nuevo, asegúrate de haber descargado la última versión de xTool Creative Space (XCS).

• Si no, descarga la última versión desde la web oficial de xTool en o a través de XCS.
• Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, contacta con el soporte técnico de MDPI para obtener más ayuda.

Pasos adicionales:

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema:

• Prueba a reiniciar tanto el dispositivo láser como xTool Creative Space (XCS).
• Como alternativa, puedes recurrir a una conexión por cable USB para operar.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, contacta con el soporte técnico de MDPI para obtener más ayuda.