• Si no consigues conectarte al Wi-Fi o no localizas el nombre de la red Wi-Fi durante la configuración, sigue esta guía para resolver los problemas más habituales.

No se encuentra la red Wi-Fi

• Si el nombre de la red Wi-Fi que buscas no aparece, prueba a cambiar a una red Wi-Fi con una señal más fuerte.

Se encuentra la red Wi-Fi, pero la configuración falla

• Si ves la red Wi-Fi pero la configuración falla, sigue los pasos de abajo para resolver el problema:

PASO 1: verifica la coherencia de la red Wi-Fi

Asegúrate de que la red Wi-Fi a la que está conectado tu ordenador es la misma que la configurada para el láser.

• Si el ordenador está conectado a una red Wi-Fi distinta, cambia a la misma red Wi-Fi.
• Si es la misma red, continúa con el siguiente paso.

Configuración Wi-Fi

Conexión Wi-Fi del PC

PASO 2: comprueba la compatibilidad de frecuencia Wi-Fi

Los siguientes modelos de xTool solo admiten Wi-Fi de 2,4 GHz: F1 Ultra, F1, M1 Ultra, M1, serie D, S1 y serie P2.

• Comprueba si tu router está configurado en 2,4 GHz.
  • Si tu router está configurado en 5 GHz, cambia a 2,4 GHz.
  • Si ya está en 2,4 GHz, continúa con el siguiente paso.
• Para verificar la frecuencia de tu router:
  • En macOS:
    • Conéctate a tu red Wi-Fi.
    • Ve al icono de Wi-Fi de la barra superior derecha.
    • Mantén pulsada la «tecla ⌥ Opción» y haz clic en el «icono de Wi-Fi».
    • Se abrirá una ventana.
    • Ve a la información del «Canal», donde el texto mostrará 5 GHz o 2,4 GHz.
       

Conexión Wi-Fi en macOS 15.0

• En Windows:
  • Conéctate a tu red Wi-Fi.
  • Ve al icono de Wi-Fi en la parte inferior derecha de la pantalla.
  • Haz clic en «Propiedades».
  • Se abrirá la ventana de «Configuración». Desplázate hasta la sección «Propiedades».
  • La «Banda de red» indicará si la frecuencia es de 5 GHz o de 2,4 GHz.

Conexión Wi-Fi en Win 11

Conexión Wi-Fi en Win 11

PASO 3: comprueba si hay caracteres especiales en el nombre del Wi-Fi

Asegúrate de que el nombre del Wi-Fi no contenga caracteres especiales como ‘, “, ! o .

• Si los contiene, modifica el nombre del Wi-Fi de tu router.
• Si no, continúa con el siguiente paso.

PASO 4: verifica la contraseña del Wi-Fi

Asegúrate de que la contraseña del Wi-Fi no se haya modificado ni introducido incorrectamente.

• Si ha cambiado, vuelve a introducir la contraseña correcta.
• Si la contraseña es correcta, continúa con el siguiente paso.

PASO 5: comprueba la longitud de la contraseña

Asegúrate de que la contraseña del Wi-Fi no supere los 32 caracteres.

• Si supera este límite, acorta la contraseña.
• Si está dentro del límite, continúa con el siguiente paso.

PASO 6: comprueba la configuración de seguridad del router

Asegúrate de que tu router esté configurado con cifrado WPA2 o WPA (no WPA3).

• Si está configurado en WPA3, cámbialo a WPA2 o WPA. Para saber cómo ajustar la configuración de seguridad de tu router, consulta el manual de usuario del router.
• Para saber cómo verificar la configuración de seguridad de tu router, consulta los procedimientos del PASO 2.

Conexión Wi-Fi en macOS 15.0

Conexión Wi-Fi en Win 11

Pasos adicionales:

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema:

• Prueba a reiniciar tanto el láser como xTool Creative Space (XCS).
• Como alternativa, puedes recurrir a una conexión por cable USB para trabajar.

Si ninguno de estos pasos resuelve tu problema, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI.