Si ves que aparece un mensaje de error en XCS que dice “Dispositivo movido”, consulta esta guía para la resolución de problemas y la solución.

Cómo solucionarlo

#1 Comprueba si la máquina está nivelada

El sensor integrado detecta el estado de movimiento de la máquina. Si no está colocada nivelada y quieta, se activará la alarma. Coloca la máquina en una superficie nivelada y asegúrate de que la máquina se mantenga estable durante el funcionamiento.

#2 Asegúrate de que el firmware esté actualizado

Se publica firmware nuevo con regularidad para corregir problemas y ofrecer las últimas funciones. Si no está actualizado, pueden ocurrir algunos problemas. Asegúrate de usar el firmware más reciente para tu máquina.

1. Conecta la S1 a XCS
2. Haz clic en Configuración del dispositivo > Versión del firmware > Buscar actualizaciones
3. Si el firmware no está actualizado, consulta esta guía para actualizarlo. 

#3 Contacta con el soporte con la información necesaria

Si tu máquina está nivelada y el firmware está actualizado, pero el problema persiste.

1. Facilítanos un vídeo del problema.
2. Apaga la máquina y, siguiendo las instrucciones de esta guía, facilítanos los registros del software XCS y de la tarjeta SD para un análisis más detallado.

#4 Desactiva la alarma temporalmente

Como medida temporal, puedes desactivar la función “detenerse al moverse” en la configuración del dispositivo en XCS. Esto evitará que la máquina active la alarma. Es útil si necesitas trabajar en tu proyecto antes de que el equipo de soporte termine su análisis.

Ayúdanos a mejorarSi este artículo o vídeo no te ayuda de forma eficaz a resolver el problema, háznoslo saber haciendo clic en el botón “No” en la sección “¿Te ha resultado útil esta página?” de abajo, y deja tu comentario en el cuadro de sugerencias emergente. Nuestro equipo de base de conocimiento lo revisará y lo tendrá en cuenta para futuras actualizaciones. ¿Aún necesitas ayuda?Si necesitas asistencia de una persona, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI en https://maquinariadeimpresion.com/contacto/. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.