Normalmente, el pórtico puede colisionar con el dispositivo, produciendo ruidos anómalos. Y una ventana emergente indica «Excepción de calibración del pórtico» en el software, con el código de error «BOUBLE_Y_LIMIT_LEVELING.TIMEOUT».

Notas importantes

Hay un motor situado a cada lado del eje Y, con dos motores que corresponden a dos finales de carrera. Tras un reseteo correcto de cada eje, el dispositivo inicia el proceso de calibración del eje Y (nivelación). La calibración es correcta cuando ambos finales de carrera detectan correctamente el reseteo normal del pórtico, momento en el que sus indicadores se encienden. Si alguno de los finales de carrera no detecta el reseteo del pórtico, se producirá el problema de fallo de calibración del pórtico y la luz indicadora correspondiente no se encenderá.

Puedes determinar en qué lado se encuentra la anomalía de reseteo en función del estado del indicador y seguir este artículo para solucionar el problema.

Posibles causas

1. Hay objetos extraños en la zona del pórtico.
2. La posición del final de carrera se ha desviado.
3. El final de carrera está defectuoso.
4. El motor del eje Y está defectuoso.

Procedimientos de resolución

1. Comprueba la parte trasera del pórtico

Comprueba si hay objetos extraños que bloqueen el reseteo del pórtico en la parte trasera y en el interior del dispositivo. Si los hay, retíralos.

2. Comprueba el final de carrera

Puedes usar la cámara y el flash de tu teléfono para observar el final de carrera de la derecha, lo que resulta más útil para la observación.

Comprueba si el sensor negro del final de carrera está deformado o dañado. Si es así, retíralo para repararlo o sustitúyelo por uno nuevo.

3. Comprueba la zona del final de carrera

Puedes usar la cámara y el flash de tu teléfono para observar el final de carrera de la derecha, lo que resulta más útil para la observación.

(1) Apaga el dispositivo.

(2) Comprueba si hay objetos extraños en las zonas de los finales de carrera a ambos lados del pórtico. Si los hay, límpialos.

4. Comprueba los motores del lado izquierdo o derecho

• Normalmente, cuando el dispositivo está encendido, mover cualquier lado del pórtico hacia delante o hacia atrás hace que los motores del eje Y de ambos lados se bloqueen. En ese momento, el pórtico no puede moverse.

• Si el pórtico no puede moverse, significa que el motor funciona con normalidad. Comprueba otros posibles problemas.
• Si un lado del pórtico presenta una vibración notable, significa que hay un problema con el motor de ese lado. Comprueba el motor de la siguiente manera:
• 1. Apaga el dispositivo y desconéctalo de la alimentación. Sigue el tutorial para retirar la placa del lado correspondiente.
  2. Comprueba si los cables de conexión del final de carrera del eje Y están flojos, y desenchufa y enchufa el cable y el conector correspondientes (como se muestra). A continuación, reinicia la xTool P3.

El conector 1 es el conector entre el motor y la placa de control principal.
El conector 2 es el conector del motor izquierdo.
El conector 3 es el conector del motor derecho.

c. Si el pórtico sigue funcionando mal, sustituye el motor del eje Y correspondiente.

5. Prueba el final de carrera

(1) Mueve el pórtico a la posición de origen y déjalo paralelo.

(2) Desliza el pórtico hacia delante y hacia atrás por ambos lados, izquierdo y derecho (puede que oigas un chasquido del motor si lo fuerzas, y esta operación no dañará la máquina durante un breve periodo, no tienes por qué preocuparte).

(3) Observa si el indicador del final de carrera correspondiente cambia según la operación.

• Si el indicador no cambia, sustituye el final de carrera.
• Si el indicador cambia debido a la operación, comprueba otros posibles problemas.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, envía una incidencia mediante el botón «Enviar una incidencia» de la sección «Incidencia de ayuda» que aparece a continuación. El tiempo de respuesta habitual del servicio de atención al cliente de xTool es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del dispositivo: sigue los pasos para localizar el SN y exportar el registro de trabajo.

• Resolución de problemas realizada: cualquier paso de resolución que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los ingenieros de soporte técnico de MDPI puedan prestar asistencia a tiempo.

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