El procesado se pausa de repente y no puede continuar. El software muestra una ventana emergente.

El código de error es COOL_WATER_MACHINE.ELEMENT_ABNORMAL.WATER_FLOW_LOW.

Posibles causas

1. El firmware y el software no son la versión más reciente.
2. La proporción del anticongelante es incorrecta.
3. El tubo de agua está obstruido.
4. El sistema de refrigeración por agua está fallando.

Procedimientos de resolución

1. Comprueba el firmware y el software

Actualiza el firmware y el software a la versión más reciente. Y, a continuación, reinicia el dispositivo.

2. Comprueba la proporción del anticongelante

(1) Comprueba si la proporción y el volumen del anticongelante cumplen los requisitos reales (como en la tabla siguiente).

Cuando su concentración es demasiado alta, la velocidad del flujo de agua disminuye. Especialmente cuando viertes todo el anticongelante en el depósito, puede aparecer el código de error «flujo de agua demasiado bajo».

(2) Si el flujo de agua es demasiado lento, sigue el paso 3 del tutorial para vaciar el anticongelante y rellenar el depósito con la concentración correcta de anticongelante.

3. Comprueba el flujo de agua

Cuando el dispositivo se enciende, la bomba de agua sigue funcionando, tanto si procesas como si no.

1. Desconecta la alimentación.
2. Sigue el vídeo para retirar la placa superior y la cubierta del tubo láser.
3. Conecta la alimentación y enciende el dispositivo. Presiona el tubo de agua (como se muestra) y observa si el agua fluye.
4. • Si el agua fluye con normalidad, comprueba otros posibles problemas.
   • Si el agua no fluye o fluye de forma intermitente, ve al paso 4 para comprobar el tubo de agua.

4. Comprueba el tubo de agua

1. Desconecta la alimentación.
2. Sigue el vídeo para retirar la placa trasera.
3. Comprueba si los tubos de agua (como se muestra) están retorcidos o muy doblados, lo que puede obstruir el flujo de agua.

• • Si están retorcidos o doblados, ajústalos correctamente.
  • Si no están retorcidos ni doblados, comprueba otros posibles problemas.

5. Comprueba el sistema de refrigeración por agua

Si el sistema de refrigeración por agua está defectuoso, consulta el vídeo para sustituirlo.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, envía una incidencia mediante el botón «Enviar una incidencia» de la sección «Incidencia de ayuda» que aparece a continuación. El tiempo de respuesta habitual del servicio de atención al cliente de xTool es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del dispositivo: sigue los pasos para localizar el SN y exportar el registro de trabajo.

• Resolución de problemas realizada: cualquier paso de resolución que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los ingenieros de soporte técnico de MDPI puedan prestar asistencia a tiempo.

Comentarios sobre la documentación
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