El software muestra el mensaje «Placa de control principal desconectada» y el código de error indica «BOARDS_ELEMENT_NOT_FOUND.display_gd757».

Significa que la placa de la interfaz de usuario (UI) está desconectada. Por lo general, la pantalla del mando puede presentar anomalías como pantalla negra, pantalla congelada, etc.

Causas posibles

1. Se produce una anomalía en el software.
2. El cable de conexión de la placa de UI está desconectado.
3. Interferencia del motor
4. El módulo de UI está defectuoso.

Procedimiento de solución de problemas

1. Comprobar el firmware y el software

Actualice el firmware y el software a la última versión.

• Si el dispositivo se queda bloqueado durante el proceso de actualización del firmware, intente reiniciar el dispositivo y volver a intentar la actualización. Después espere 30 minutos y repita el proceso 2-3 veces.
• Si el problema persiste, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

2. Comprobar el conector de la placa de control principal

(1) Apague el dispositivo y desconéctelo de la fuente de alimentación. Siga el videotutorial Montar y desmontar la carcasa de la xTool P3 para retirar la placa izquierda.

(2) Localice la placa de control principal. Compruebe si el conector (como se muestra) está flojo.

• Si el conector está flojo, desenchúfelo y vuelva a enchufarlo firmemente.
• Si el conector no está flojo, compruebe otros problemas.

3. Ajustar el conector Type-C

Esta medida puede reducir la interferencia del motor.

(1) Apague el dispositivo y desconéctelo de la fuente de alimentación. Siga el videotutorial Montar y desmontar la carcasa de la xTool P3 para retirar la placa izquierda.

(2) Localice la placa de control principal. Use una llave hexagonal de 2,5 mm para retirar los tornillos como se muestra.

(3) Corte las tres bridas de cable como se muestra.

(4) Localice un cable Type-C. Gire su conector 180° y enchúfelo en la toma.

Eleve el cable y reinicie el dispositivo.

Puede haber algo de goma amarilla en el conector del cable Type-C. Si el conector está enchufado demasiado apretado, puede raspar la goma antes de desenchufar el conector.

• Si el dispositivo vuelve a funcionar, fije el cable con la cinta de enmascarar de esta manera.
• Si el dispositivo no vuelve a funcionar, compruebe otros problemas.

4. Ajustar los cables flexibles de la cámara

(1) Desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación.

(2) Siga el artículo para ajustar los cables flexibles de la cámara.

(3) Reinicie el dispositivo.

5. Comprobar el conector de la placa de UI

(1) Apague el dispositivo y desconéctelo de la fuente de alimentación. Siga el videotutorial Montar y desmontar la carcasa de la xTool P3 para retirar la placa derecha.

(2) Compruebe si los conectores de la placa de UI y el cable de tierra están flojos o desconectados.

• • Si están flojos, desenchúfelos y vuelva a enchufarlos firmemente.
  • Si no están flojos, compruebe otros problemas.

6. Ajustar el cable de conexión del módulo de UI

(1) Apague el dispositivo y desconéctelo de la fuente de alimentación. Siga el videotutorial Montar y desmontar la carcasa de la xTool P3 para retirar la placa delantera.

(2) Localice el cable de conexión del módulo de UI.

(3) Mueva el cable de conexión lentamente fuera de la ranura. Y use la cinta para fijar el cable a la placa metálica interior (evitando los orificios de los tornillos).

(4) Reinicie el dispositivo.

• Si el dispositivo sigue funcionando con normalidad, apáguelo. Después instale la placa delantera.
• Si el dispositivo sigue defectuoso, solucione otros problemas.

7. El módulo de UI está defectuoso

Sustituya el módulo de UI por uno nuevo.

¿Sigue teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacte con el soporte técnico de MDPI para recibir asistencia.

Para una resolución rápida, incluya los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: adjunte un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del dispositivo: siga los pasos para encontrar el SN y exportar el registro de trabajo.

• Solución de problemas realizada: cualquier paso de solución de problemas que ya haya intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los técnicos del soporte técnico de MDPI puedan prestar asistencia a tiempo.

Comentarios sobre la documentación
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