Al hacer clic en Procesar, el software muestra el mensaje «La placa base no está instalada correctamente. Instálela en su posición».

Posibles causas

1. La placa base no está instalada correctamente.
2. La placa base está atascada.
3. El cable de conexión está suelto.
4. El sensor está dañado.

Procedimientos de resolución

1. Instale la placa base correctamente

Empuje la placa base hasta el fondo sin dejar ningún hueco.

2. Compruebe la placa base

Compruebe si la zona de movimiento de la placa base y la propia placa base están en buen estado.

• Compruebe si hay objetos extraños en la zona de movimiento de la placa base que la hagan atascarse e impidan una instalación correcta. Si los encuentra, retírelos.
• Compruebe si la propia placa base está muy deformada, lo que impide una instalación correcta. Si es así, enderece la placa base o póngase en contacto con el soporte técnico de MDPI para solicitar una placa base nueva de repuesto.

3. Compruebe el imán

Compruebe el imán de la parte inferior izquierda de la placa base.

• Si falta el imán o no tiene magnetismo, póngase en contacto con el soporte técnico de MDPI.
• Si el imán funciona correctamente, compruebe si hay otros problemas.

4. Compruebe el sensor

(1) Eleve la plataforma elevadora hasta la posición más alta girando la rueda.

(2) Apague el dispositivo y desconecte la fuente de alimentación.

(3) Localice los tornillos como se muestra. Utilice una llave hexagonal de 2 mm para retirar los tornillos de fijación del soporte del sensor.

(4) Compruebe si el cable de conexión del sensor está suelto. Desenchúfelo y vuelva a enchufarlo firmemente y, a continuación, reinicie el dispositivo.

5. Compruebe el cable de conexión

(1) Apague el dispositivo y desconéctelo de la fuente de alimentación. Siga el vídeotutorial Montaje y desmontaje de la carcasa de la xTool P3 para retirar la placa izquierda.

(2) Compruebe si el cable, como se muestra, está suelto. Desenchúfelo y vuelva a enchufarlo firmemente y, a continuación, reinicie el dispositivo.

¿Sigue teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, póngase en contacto con el soporte técnico de MDPI. Para una resolución rápida, indique los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunte un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del dispositivo: siga los pasos para encontrar el número de serie (SN) y exportar el registro de trabajo.

• Resolución de problemas realizada: los pasos de resolución que ya haya intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que el soporte técnico de MDPI pueda ofrecerle una asistencia rápida.

Comentarios sobre la documentación
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