El software muestra el mensaje “Placa de control principal desconectada”, y el código de error indica “BOARDS_ELEMENT_NOT_FOUND.airpump_gd303“. Significa que la placa de la bomba de aire está desconectada del equipo.

Posibles causas

1. El firmware y el software no son la última versión.
2. Los cables de conexión están sueltos o rotos.
3. La placa de control de movimiento está desconectada.
4. La placa de la bomba de aire está defectuosa.
5. La placa de control principal está defectuosa.

Procedimientos de resolución de problemas

1. Reinicia el equipo.

2. Comprueba el firmware y el software

Actualiza el firmware y el software a la última versión. Y luego reinicia el equipo.

3. Comprueba si hay códigos de error similares

Si también hay otro código de error de “Placa de control principal desconectada” (BOARDS.ELEMENT_NOT_FOUND.motion_gd470, como se muestra a continuación), el problema de desconexión de la placa de la bomba de aire descrito en este artículo se producirá con toda seguridad al mismo tiempo.

Haz clic en el enlace para resolver primero el problema de desconexión de la placa de control de movimiento y luego pasa al siguiente paso: Resolución de la desconexión de la placa de control principal (código de error: motion_gd470)

4. Comprueba los cables de conexión

(1) Apaga el equipo y desconéctalo de la fuente de alimentación. Sigue el videotutorial Montar y desmontar la carcasa de la xTool P3 para retirar la placa izquierda.

(2) Comprueba los cables de conexión de la bomba de aire y de la placa de control principal (como se muestra).

• Comprueba ambos extremos de los conectores. Si están sueltos, desenchúfalos y vuelve a enchufarlos con firmeza.
• Comprueba si los cables de conexión están rotos. Si lo están, sustitúyelos por unos nuevos.

5. Comprueba la placa de la bomba de aire

Si la placa de la bomba de aire está defectuosa, sustitúyela por una nueva.

6. Comprueba la placa de control principal

Si la placa de control principal está defectuosa, sustitúyela por una nueva.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del dispositivo: sigue los pasos para localizar el SN y exportar el registro de trabajo.

• Resolución de problemas realizada: cualquier paso de resolución de problemas que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los ingenieros de soporte técnico puedan prestar asistencia a tiempo.

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