El software muestra «Placa de control principal desconectada» y el código de error indica «BOARDS_ELEMENT_NOT_FOUND.z_axis_gd303». Significa que la placa del eje Z está desconectada del equipo.

Posibles causas

1. El firmware y el software no están en la última versión.
2. El cable de conexión del eje Z está flojo.
3. La placa adaptadora del eje Z está defectuosa.
4. La placa de control principal está defectuosa.

Procedimientos de diagnóstico

1. Reinicia el equipo

2. Comprueba el firmware y el software

Actualiza el firmware y el software a la última versión. Y, a continuación, reinicia el equipo.

3. Comprueba si hay códigos de error similares

Si también aparece otro código de error de «Placa de control principal desconectada» (BOARDS.ELEMENT_NOT_FOUND.motion_gd470, como se muestra a continuación), el problema de desconexión de la placa del eje Z descrito en este artículo se producirá con toda seguridad al mismo tiempo.

Haz clic en el enlace para resolver primero el problema de desconexión de la placa de control principal y, a continuación, continúa con el siguiente paso: «Diagnóstico de desconexión de la placa de control principal (código de error: motion_gd470)»

4. Comprueba el conector de la placa del eje Z

(1) Apaga el equipo y desconéctalo de la alimentación.

(2) Retira la cubierta del módulo láser.

(3) Comprueba si el conector de la placa del eje Z (como se muestra) está flojo.

(4) Desenchúfalo y enchúfalo firmemente y, a continuación, enciende la xTool P3.

5. Comprueba el conector de la placa de control principal

(1) Apaga el equipo y desconéctalo de la alimentación. Sigue el tutorial en vídeo «Montaje y desmontaje de la carcasa de la xTool P3» para retirar la placa izquierda.

(2) Localiza la placa de control principal. Desenchufa y enchufa el conector para comprobar si está flojo.

6. Comprueba la placa del eje Z

Si la placa del eje Z está defectuosa, sustitúyela por una nueva.

7. Comprueba la placa de control principal

Si la placa de control principal está defectuosa, sustitúyela por una nueva.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI. El plazo de respuesta habitual es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando corresponda.
• Información del equipo: sigue los pasos para localizar el número de serie (SN) y exportar el registro de trabajo.

• Diagnóstico realizado: los pasos de diagnóstico que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los técnicos de soporte puedan prestarte asistencia con rapidez.

Comentarios sobre la documentación
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