💡 Recurso relacionado

– Configurar la Wi-Fi de tu equipo xTool a través de xTool Creative Space

– Solución de problemas: no se encuentra ningún equipo láser mediante conexión Wi-Fi

– Solución de problemas de xTool Creative Space: problemas de conexión

– Solución de problemas de fallo de configuración de la Wi-Fi

Descripción del problema

Si tu equipo xTool se detecta durante la búsqueda Wi-Fi en la “Lista de dispositivos” pero no se conecta, sigue los pasos de abajo para resolver el problema.

• Si no aparece ninguna red Wi-Fi en el cuadro de conexión, es posible que aún no se haya configurado una red Wi-Fi para tu equipo xTool. A diferencia de la mayoría de los dispositivos electrónicos de consumo (como los smartphones), el hardware de xTool requiere configurar la Wi-Fi antes de establecer una conexión.
• Consulta Configurar la Wi-Fi de tu equipo xTool a través de xTool Creative Space para ver instrucciones detalladas de configuración de la Wi-Fi.

Solución de problemas

PASO 1: Comprobar el estado de la red

Evalúa la calidad de tu conexión de red:

• Si la red es débil, cambia a una red con mejor señal.
• Si la conexión es estable, pasa al Paso 2.

Para evaluar el estado de tu red:

• En Windows:
• • Conecta tu equipo láser xTool por USB.
  • Ve a Configuración del dispositivo > Información básica para comprobar la dirección IP configurada previamente.
  • Accede al “Símbolo del sistema”.
    
  • Escribe ping [dirección IP] para comprobar la conexión de red.
  • Si el tiempo de respuesta supera los 150 ms, indica una conexión de red débil.
• En macOS:
• • Conecta tu equipo láser xTool por USB.
  • Ve a Configuración del dispositivo > Información básica para comprobar la dirección IP configurada previamente.
  • Accede al “Terminal”.
  • Escribe ping [dirección IP] para comprobar la conexión de red.
  • Si el tiempo de respuesta supera los 150 ms, indica una conexión de red débil.

PASO 2: Verificar la coherencia de la red Wi-Fi

• Comprueba si tu ordenador está conectado a la misma red Wi-Fi que el equipo xTool.
• • Si no, conecta tanto el ordenador como el equipo a la misma red Wi-Fi.
  • Si están en la misma red, pasa al Paso 2.

PASO 3: Comprobar la compatibilidad de frecuencia Wi-Fi

Los siguientes modelos de xTool solo admiten Wi-Fi de 2,4 GHz: F1 Ultra, F1, M1 Ultra, M1, Serie D, S1 y Serie P2.

• Comprueba si tu router está configurado en 2,4 GHz.
• • Si tu router está configurado en 5 GHz, cambia a 2,4 GHz.
  • Si ya está configurado en 2,4 GHz, pasa al Paso 4.
• Para verificar la frecuencia de tu router:
• • En macOS:
  • 1. Conéctate a tu red Wi-Fi.
    2. Ve al icono de Wi-Fi de la barra superior derecha.
    3. Mantén pulsada la “tecla ⌥ Opción” y haz clic en el “icono de Wi-Fi”.
    4. Se abrirá una ventana emergente.
    5. Ve a la información del “Canal”, donde el texto mostrará 5 GHz o 2,4 GHz.

• En Windows:
• 1. Conéctate a tu red Wi-Fi.
  2. Ve al icono de Wi-Fi de la parte inferior derecha de la pantalla.
  3. Haz clic en “Propiedades”.
  4. Se abrirá la ventana de “Configuración”. Desplázate hasta la sección “Propiedades”.
  5. La “Banda de red” indicará si la frecuencia es de 5 GHz o 2,4 GHz.

PASO 4: Comprobar la configuración del proxy

Asegúrate de que tu ordenador no esté usando un proxy, ya que puede interferir en la detección del equipo.

• Si hay un proxy activado, desactívalo e intenta conectar de nuevo.
• • En Windows, ve a Configuración > Red e Internet > Proxy para comprobar y ajustar la configuración si es necesario.
  • En macOS, ve a Configuración > Red > Wi-Fi > Detalles > Proxies para comprobar y ajustar la configuración si es necesario.
• Si no hay ningún proxy activado, continúa con el Paso 5.

PASO 5: Comprobar los permisos de la aplicación (para macOS 15.0 o superior)

Verifica si tu macOS tiene ajustes que impiden que xTool Creative Space detecte dispositivos de la red local.

• Si existen restricciones, cambia la configuración para permitir que xTool Creative Space detecte dispositivos locales.
• Si no existen restricciones, pasa al Paso 6.

Para comprobar la configuración de dispositivos de tu red local:

• Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Red local.
• Asegúrate de que xTool Creative Space tenga acceso a la red; de lo contrario, la máquina no podrá conectarse al ordenador.
• • Si el acceso a la red local está desactivado, activa el interruptor para habilitarlo y permitir que el software acceda a tu red local.

PASO 6: Actualizar xTool Creative Space (XCS)

Si es un equipo láser nuevo, asegúrate de haber descargado la última versión de xTool Creative Space (XCS).

• Si no, descarga la última versión desde el sitio web oficial de xTool o a través de XCS.
• Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI para recibir más ayuda.

Pasos adicionales:

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema:

• Prueba a reiniciar tanto el equipo láser como xTool Creative Space (XCS).
• Como alternativa, puedes recurrir a una conexión por cable USB para trabajar.

Si ninguno de estos pasos resuelve tu problema, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI para recibir más ayuda.