Descripción del problema

• Si tienes un ordenador Mac con macOS versión 15 o superior y no consigues conectar con tu equipo láser xTool, consulta esta guía de solución de problemas.

💡Nota: Conectar un ordenador Mac con la grabadora xTool requiere un cable USB 2.0 Type-C a Type-C.

Causa posible

La primera vez que usas el software, una notificación te pedirá permiso para que xTool Creative Space (XCS)/xTool Studio acceda a las redes locales.

• Si seleccionas “No permitir”, se denegará a xTool Creative Space (XCS)/xTool Studio el acceso a la máquina.

• Para garantizar una conexión sin problemas, haz clic en “Permitir” en este paso.

Solución de problemas

#Comprueba el acceso a la red local de XCS/xTool Studio

• Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Red local.
• Asegúrate de que xTool Creative Space tiene acceso a la red; de lo contrario, la máquina no podrá conectarse al ordenador.
• • Si el acceso a la red local está desactivado, activa el interruptor para habilitarlo y permitir que el software acceda a tu red local.

Para xTool Creative Space:

Para xTool Studio:

Si el problema persiste a pesar de seguir los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI. Incluye una descripción detallada del problema y una lista de los resultados del diagnóstico que ya hayas probado para ayudarnos a determinar rápidamente el modo de proceder.

¿Necesitas más ayuda?

Si necesitas asistencia de una persona, contacta con el soporte técnico de MDPI. Nuestro equipo de servicio te responderá en un plazo de 1 día laborable.