Si aparece en XCS un mensaje de error titulado “Device communication exception” (Excepción de comunicación del dispositivo), sigue esta guía de resolución de problemas para solucionar este fallo.

Posibles causas

Durante el procesado, la comunicación en tiempo real entre la placa de control principal y la placa controladora de los distintos módulos puede interrumpirse por las siguientes razones.

• Cables dañados o sueltos: los cables entre la placa de control principal y una placa controladora de módulo están dañados o mal asentados.
• Fallo de una placa controladora de módulo concreta: una placa controladora de módulo específica funciona mal.

Diagrama de flujo de resolución

Procedimiento detallado

Soluciona el problema según el código de error del cuadro de diálogo, que está relacionado con un módulo concreto.

Código de error 1: Error Code BOARDS.ELEMENT_NOT_FOUND.motion_gd470

Reinicia la máquina y vuelve a procesar el material. Comprueba si el problema se ha resuelto.

Código de error 2: Error Code BOARDS.ELEMENT_NOT_FOUND.z_fpga/Error Code BOARDS.ELEMENT_NOT_FOUND.z_axis_gd470

1. Apaga la máquina.

1. Abre con cuidado la placa trasera y desconecta los dos conectores de ventilador.

1. Desconecta el conector del carro de la placa de control principal (marcado con el círculo rojo), comprueba si los cables están dañados y luego vuelve a conectar el conector de forma segura.

1. Sigue el videotutorial de abajo para retirar la cubierta del carro.

1. Desconecta el conector del carro de la placa controladora del carro (marcado con la flecha roja), comprueba si los cables están dañados y luego vuelve a conectar el conector de forma segura.

1. Reinicia la máquina y vuelve a procesar el material. Comprueba si el problema se ha resuelto.

Código de error 3: Error Code BOARDS.ELEMENT_NOT_FOUND.ui_gd330

1. Apaga la máquina.
   

1. Abre con cuidado la placa trasera y desconecta los dos conectores de ventilador.

1. Desconecta el conector de la placa UI de la placa de control principal (marcado con el círculo y la flecha rojos), comprueba si los cables están dañados y luego vuelve a conectar el conector de forma segura.

1. Sigue el videotutorial de abajo para retirar la placa que cubre la placa UI.

1. Desconecta el conector de la placa UI (marcado con el círculo y la flecha rojos), comprueba si los cables están dañados y luego vuelve a conectar el conector de forma segura.

1. Reinicia la máquina y vuelve a procesar el material. Comprueba si el problema se ha resuelto.

Si el problema persiste…

Si ninguno de los métodos mencionados resuelve el problema, prepara un vídeo que registre tu proceso de resolución y los resultados, sigue la figura de abajo para extraer el registro (log) de XCS y luego envía estos materiales al soporte técnico de MDPI para más ayuda.

Ayúdanos a mejorar

Si este artículo o vídeo no te ayuda de forma eficaz a resolver el problema, háznoslo saber pulsando el botón “No” en la sección “¿Te ha resultado útil esta página?” de abajo, y deja tu comentario en el cuadro de sugerencias emergente. Nuestro equipo de base de conocimiento lo revisará y lo tendrá en cuenta para futuras actualizaciones.

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