Al usar el módulo de inyección de tinta CMYK de la xTool M2, el software xTool muestra un mensaje de error titulado «Error de cartucho de inyección de tinta» (código de error 5022-ERROR).

En estas circunstancias, el módulo de inyección de tinta no puede funcionar correctamente.

Posibles causas

• No hay ningún cartucho de tinta instalado.
• El cartucho de tinta no está instalado correctamente.

Procedimiento de resolución

Paso 1: Comprueba si el cartucho de tinta está instalado

1. Apaga la xTool M2.
2. Saca el módulo de inyección de tinta de la xTool M2.
3. Abre la cubierta frontal del módulo de inyección de tinta

1. Comprueba si el cartucho de tinta está instalado.
2. 1. Si no lo está, instala el cartucho de tinta según las instrucciones.
   2. Si lo está pero el mensaje de error sigue apareciendo, continúa con el paso 2.

Paso 2: Reinstala el cartucho de tinta

1. Apaga la xTool M2.
2. Saca el módulo de inyección de tinta de la xTool M2.
3. Abre la cubierta frontal del módulo de inyección de tinta y saca el cartucho de tinta.
4. Comprueba si los contactos metálicos del módulo y del cartucho presentan suciedad, oxidación o restos de adhesivo. Si los hay, límpialos con suavidad con un bastoncillo de algodón o un paño limpio y sin pelusa ligeramente humedecido con alcohol anhidro y, a continuación, espera a que estén completamente secos.

1. Vuelve a instalar el cartucho de tinta correctamente.
2. Cierra la cubierta frontal y vuelve a instalar el módulo de inyección de tinta en la xTool M2.

Paso 3: Contacta con el soporte técnico de MDPI

Si el mensaje de error sigue apareciendo tras completar los pasos anteriores, es posible que el cartucho de tinta esté defectuoso. En ese caso, contacta con el soporte técnico de MDPI con la siguiente información:

• Versión del software xTool y versión del firmware de la xTool M2
• SN de la xTool M2 (en la parte trasera del dispositivo)
• Vídeo de la pantalla con todo el proceso de resolución de problemas y los resultados
• Registro de trabajo del software xTool

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Resolución de problemas realizada: cualquier paso de resolución que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los técnicos puedan prestarte asistencia con rapidez.

Comentarios sobre la documentación
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