Al usar el módulo de inyección de tinta CMYK del xTool M2, el software de xTool muestra una ventana emergente con el mensaje de error titulado «Print head fault» (Error Code 5026-ERROR).

En estas circunstancias, el módulo de inyección de tinta no puede funcionar correctamente.

Posibles causas

• El cartucho de tinta no está instalado correctamente.
• La placa de control principal del módulo de inyección de tinta funciona mal.

Procedimiento de resolución de problemas

Paso 1: Vuelve a instalar el cartucho de tinta

1. Apaga el xTool M2.
2. Extrae el módulo de inyección de tinta del xTool M2.
3. Abre la cubierta frontal del módulo de inyección de tinta y extrae el cartucho de tinta.
4. Comprueba si los contactos metálicos del módulo y del cartucho tienen suciedad, oxidación o restos de cinta adhesiva. Si los hay, límpialos con cuidado con un bastoncillo de algodón o un paño limpio y sin pelusa ligeramente humedecido con alcohol anhidro, y espera después hasta que estén completamente secos.

1. Vuelve a instalar el cartucho de tinta correctamente.
2. Cierra la cubierta frontal y vuelve a instalar el módulo de inyección de tinta en el xTool M2.

Paso 2: Contacta con el soporte técnico

Si el mensaje de error persiste después de completar los pasos anteriores, es posible que el módulo de inyección de tinta funcione mal. En ese caso, contacta con el soporte técnico de MDPI con la siguiente información:

• Versión del software de xTool y versión del firmware del xTool M2
• SN del xTool M2 (en la parte trasera del dispositivo)
• Vídeo de captura de pantalla de todo el proceso de resolución de problemas y sus resultados
• Registro de trabajo del software de xTool

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI para que te ayudemos a resolverlo.

Para una resolución rápida, ten a mano los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Resolución de problemas realizada: los pasos de resolución de problemas que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que el soporte técnico pueda ofrecerte asistencia a tiempo.

Comentarios sobre la documentación
Ayuda a mejorar este contenido dando tu opinión. Si este contenido no ha cumplido tus expectativas, selecciona «No» en la sección «¿Te ha resultado útil esta página?» de abajo. Incluye detalles concretos sobre lo que no quedaba claro o faltaba en el cuadro emergente de sugerencias. Los comentarios enviados son revisados por los redactores técnicos de xTool para mejorar la documentación futura.