Cuando realizas un procesamiento láser en la xTool M2, aparece una ventana emergente en el software mostrando el mensaje de error «Error de retorno al origen» (código de error 500501 o código de error 500502).

El código de error puede ir acompañado de uno o varios de los siguientes síntomas:

• El motor no funciona y el módulo láser se queda bloqueado.
• El módulo láser choca repetidamente contra el bastidor del equipo.

Causas posibles

• El motor está defectuoso.
• El sensor de límite está defectuoso.

Procedimientos de resolución

El movimiento del módulo láser de la xTool M2 depende de motores que lo impulsan a lo largo de los ejes X e Y, así como de los sensores de límite correspondientes para detectar si el módulo láser alcanza el límite. Cuando el sistema detecta un movimiento anómalo,

• Si el fallo está en la dirección del eje X, se activa el código de error 500501.
• Si el fallo está en la dirección del eje Y, se activa el código de error 500502.

1. Reiniciar el equipo

(1) Enciende el equipo y espera a que finalice el autotest y la inicialización (normalmente tarda unos 30 segundos. Guíate por el indicador o el zumbador del equipo).

(2) Reinicia el software xTool Studio. Vuelve a conectar el software al equipo. El equipo realizará automáticamente una operación de «retorno al origen». Comprueba si el módulo láser se reinicia correctamente y si el error del interruptor de límite desaparece.

(3) Si el problema desaparece tras reiniciar, puedes seguir usando el sistema con normalidad. Si el problema persiste, continúa con los pasos siguientes.

2. Comprobar las versiones de software y firmware

Comprueba que tanto la versión de software de xTool Studio como la versión de firmware del equipo sean las más recientes. Si no lo son, sigue las instrucciones que se indican a continuación para actualizarlas.

• Versión de software:

• Versión de firmware:

3. Actuar según el código de error

Sobre el código de error 500501 (error del eje X)

• Si no hay absolutamente ningún movimiento a lo largo del eje X: esto indica un fallo del motor del eje X. Consulta el vídeo de sustitución para sustituir tú mismo el motor del eje X.
• Si el equipo puede moverse a lo largo del eje X pero choca continuamente contra el bastidor: esto indica un fallo del sensor de efecto Hall del eje X. Este problema requiere un análisis más detallado. Contacta con el soporte técnico de MDPI.

Sobre el código de error 500502 (error del eje Y)

• Si no hay absolutamente ningún movimiento a lo largo del eje Y: esto indica un fallo del motor del eje Y. Consulta el vídeo de sustitución para sustituir tú mismo el motor del eje Y.
• Si el eje Y puede moverse pero no puede detenerse y sigue chocando contra el bastidor: esto indica un fallo del sensor de límite del eje Y. Dado que el sensor de límite está montado en el motor del eje Y, una colisión en la dirección del eje Y requiere sustituir todo el motor del eje Y. Consulta el vídeo de sustitución para sustituirlo tú mismo.

Describe el estado real del equipo y contacta con el soporte técnico de MDPI. Te enviaremos las piezas de repuesto.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI. Te atenderemos lo antes posible.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• El número de serie (SN) de la xTool M2 (puedes encontrarlo en la parte trasera del equipo).
• Evidencia en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del equipo: sigue los pasos para exportar el registro de trabajo.

Esta información es fundamental para que los técnicos puedan prestarte asistencia con prontitud.