Al usar la xTool M2, puede aparecer la ventana emergente “Error de la cámara lateral” en xTool Studio (Código de error 5037-WARNING).

Si se produce este error, es posible que la cámara de visión lateral no funcione correctamente, lo que hace que las funciones de detección de llama que dependen de ella no estén disponibles.

Causas posibles

• La xTool M2 sufre interferencias electromagnéticas.
• La versión del software o el firmware es incompatible.
• El cable de la cámara de visión lateral está flojo o tiene mala conexión.
• Avería de hardware de la cámara de visión lateral.

Procedimientos de resolución

1. Reinicia el equipo

(1) Apaga la fuente de alimentación del equipo y espera unos 10 segundos.

(2) Enciende el equipo y espera a que termine el autodiagnóstico y la inicialización.

(3) Reinicia el software xTool Studio y realiza una tarea de procesamiento.

• Si la cámara vuelve a la normalidad tras el reinicio, indica que el problema probablemente se debía a una interferencia electromagnética temporal. Comprueba la zona alrededor del equipo en busca de aparatos que emitan altos niveles de radiación electromagnética (como placas de inducción, microondas, variadores de frecuencia o motores de alta potencia) y retíralos o apágalos para evitar que vuelva a producirse el mismo problema.
• Si el problema persiste tras el reinicio, continúa con los siguientes pasos.

2. Comprueba las versiones del software y el firmware

(1) Comprueba si las versiones del software y el firmware están actualizadas. Si no lo están, actualízalas a las versiones más recientes.

• Versión del software

• Versión del firmware

(2) Una vez completada la actualización, reinicia el software y el equipo.

(3) Vuelve a probar la cámara de visión lateral para ver si se ha resuelto el error.

3. Comprueba los cables de conexión de la cámara de visión lateral

(1) Apaga el equipo y desconecta el cable de alimentación.

(2) Consulta el vídeo de 0:00 a 0:50 para localizar el cable de conexión en la parte trasera de la placa de control principal.

(3) Localiza el conector de la cámara de visión lateral que se muestra abajo.

(4) Asegúrate de que los conectores del cable estén totalmente insertados en los puertos y no estén ni desalineados ni flojos. Si algún cable está claramente flojo, vuelve a insertarlo con firmeza para garantizar una conexión segura.

(5) Consulta el vídeo de 0:00 a 3:00 para localizar el cable de conexión de la cámara de visión lateral. Comprueba si el cable está flojo. Al mismo tiempo, comprueba que el cable de conexión del lado de la cámara esté firme, como se muestra abajo.

(6) Tras asegurarte de que todos los cables estén bien conectados, vuelve a conectar la alimentación y arranca el equipo. Realiza Actualizar fondo o inicia el procesamiento de nuevo para ver si desaparece el mensaje de error.

4. Contacta con el soporte técnico de MDPI

• Si el problema persiste tras completar los pasos 1 a 3 anteriores, indica una avería de hardware de la cámara.
• Contacta con el soporte técnico de MDPI y facilita la siguiente información.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI, que te atenderá y, si hace falta, escalará el caso al fabricante.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Versión del software y el firmware: la versión de xTool Studio y el firmware de la xTool M2 que utilizas.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del dispositivo: localiza el número de serie (SN) en la parte trasera de la xTool M2. Sigue los pasos para exportar el registro de trabajo.

Esta información es fundamental para poder ofrecerte asistencia técnica a tiempo.