Cuando utiliza el dispositivo para procesar, aparece una ventana emergente en el software que muestra el mensaje de error «Desprendimiento del cabezal de procesado» (Processing Head Detachment) con el código de error 5046-WARNING.

Cuando se produce este error, el dispositivo pausa inmediatamente la tarea de procesado para evitar que el módulo de procesado se desprenda por completo, lo que podría provocar daños en el dispositivo o un peligro para la seguridad.

Posibles causas

• El módulo de procesado no está instalado correctamente en su sitio
• El cabezal de procesado ha recibido un golpe por una fuerza externa

Procedimientos de solución

1. Apague el dispositivo y compruebe el módulo de procesado

(1) Apague el dispositivo.

(2) Compruebe si el módulo de procesado (el módulo láser azul, el módulo láser infrarrojo de 3 W o el módulo de inyección de tinta) sigue correctamente acoplado al soporte multifunción o si se ha desprendido o inclinado.

(3) Si el módulo de procesado se ha desprendido, retírelo por completo e inspecciónelo en busca de daños físicos, como una carcasa agrietada o imanes desprendidos.

2. Limpie los contactos magnéticos

(1) Utilice un paño limpio sin pelusa o un bastoncillo de algodón para limpiar suavemente los contactos metálicos y las superficies de los imanes del módulo de procesado, así como los puntos de contacto correspondientes del soporte multifunción.

(2) Si hay residuos de humo o contaminación persistente, utilice una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para limpiar las superficies y, a continuación, déjelas secar por completo antes de reinstalarlas o usarlas.

(3) Asegúrese de que no haya material extraño dentro de los contactos, como restos, polvo o residuos de hilo.

3. Reinstale el módulo de procesado

(1) Alinee el módulo de procesado con las clavijas magnéticas del soporte multifunción hasta que oiga un «clic» o sienta que la fuerza magnética atrae el módulo de procesado firmemente a su posición.

(2) Compruebe que el módulo de procesado quede firmemente asentado contra el soporte multifunción, sin holguras ni movimiento visibles.

(3) Verifique que el cable del módulo de procesado esté correctamente conectado.

4. Pruebe tras 2 horas apagado

(1) Si ha completado todos los pasos anteriores pero el problema persiste, o si el error se produce de forma intermitente, puede deberse a una acumulación de electricidad estática dentro del módulo láser, que provoca una detección anómala de la señal.

(2) Apague el dispositivo, desenchufe el cable de alimentación y deje el dispositivo desenchufado durante al menos 2 horas.

(3) La electricidad estática se disipará automáticamente después de que el dispositivo haya estado apagado durante un tiempo. La detección de la señal puede volver a la normalidad tras reiniciar el dispositivo.

(4) Al cabo de 2 horas, vuelva a conectar la alimentación, encienda el dispositivo, realice una prueba y compruebe si el error se ha resuelto.

¿Sigue teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI.

Para una resolución rápida, incluya los siguientes datos:

• Fotos nítidas de las clavijas magnéticas del módulo de procesado y del soporte multifunción.
• Prueba en vídeo: adjunte un vídeo que muestre el problema, cuando corresponda.
• Información del dispositivo: encuentre el número de serie (SN) en la parte trasera de la xTool M2. Siga los pasos para exportar el registro de trabajo (work log).

Esta información es fundamental para que los técnicos de soporte puedan prestar asistencia a tiempo.