Aparece en el software un código de error «Fallo en el posicionamiento del eje Z» con el código de error 500503.

Causas posibles

• La placa del soporte del módulo se mueve de forma poco fluida.
• La junta de goma del eje Z está dañada por hinchamiento.

Procedimientos de resolución

1. Probar la función de Reparación automática

(1) Cuando el software muestre el mensaje de error «Fallo en el posicionamiento del eje Z», compruebe la ventana de error.

(2) Localice y haga clic en Reparación automática. El sistema intentará detectar y corregir automáticamente los problemas que puedan estar provocando el fallo del reposicionamiento del eje Z (como atascos temporales del movimiento).

(3) Una vez completada la reparación automática, realice de nuevo la medición automática o una tarea de procesamiento para comprobar si el error se ha resuelto.

(4) Si el problema persiste, continúe con los pasos siguientes.

2. Comprobar y mantener la placa del soporte del módulo

Si la reparación automática no resuelve el problema, aplique grasa manualmente al eje Z. Puede consultar el tutorial en vídeo.

(1) Apague el equipo y desplace el módulo láser a la parte inferior derecha del equipo.

(2) Localice la grasa en la caja de herramientas de la xTool M2.

(3) Aplique grasa de forma uniforme en los ejes lineales en las dos ubicaciones que se muestran en la figura siguiente. Después de aplicar la grasa, deslice la placa del soporte del módulo hacia arriba y hacia abajo con la mano para asegurar que la grasa se distribuye uniformemente.

Después de la lubricación, realice de nuevo la calibración del eje Z. Compruebe si el código de error se ha solucionado.

3. Actualizar a la última versión del firmware

(1) Vaya a Icono de ajustes > Información básica > Versión del plug-in para actualizar la versión del plug-in a 0.1.63.

(2) Haga clic en Buscar actualizaciones para actualizar la versión del firmware a 40.141.008.01.ht02.

4. Contactar con el soporte técnico de MDPI

(1) Si el reposicionamiento del eje Z sigue fallando tras completar los pasos anteriores, puede deberse a una junta tórica de goma del eje Z dañada o hinchada, o a otro fallo de hardware.

(2) Contacta con el soporte técnico de MDPI y facilita el número de serie del equipo. Te ofreceremos dos opciones:

• Opción de piezas de repuesto: Te enviaremos las piezas de repuesto que necesites, como juntas tóricas de goma, y te proporcionaremos las instrucciones de sustitución. Puedes seguir el vídeo de sustitución para hacerlo tú mismo.
• Opción de reparación: Si no deseas sustituir las piezas tú mismo, puedes enviar el equipo al soporte técnico de MDPI para su reparación.

Al contactarnos, facilita la información indicada en «¿Sigue teniendo problemas?».

¿Sigue teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI. Para una resolución rápida, ten preparados los siguientes datos:

• Versión del software y del firmware: La versión del software xTool Studio y del firmware de la xTool M2 que utilizas.
• Evidencia en vídeo: Adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Información del equipo: Localiza el número de serie (SN) en la parte posterior de la xTool M2. Sigue los pasos para exportar el registro de trabajo.

Esta información es fundamental para que los ingenieros de soporte técnico puedan prestar asistencia a tiempo.