Solución de problemas

• Si se activa este error, es posible que la llave de seguridad USB esté defectuosa o no esté correctamente insertada en el puerto.
• Asegúrate de que el firmware de tu máquina se ha actualizado a la última versión y comprueba que la llave de seguridad esté correctamente insertada. Si el problema persiste, apaga la máquina, utiliza la llave de seguridad de repuesto y vuelve a encenderla. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de MDPI.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI para que te ayudemos a resolverlo.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando sea posible.
• Solución de problemas realizada: cualquier paso de solución de problemas que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que el soporte técnico de MDPI pueda ofrecerte asistencia a tiempo.

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