• Si ya has configurado la red Wi-Fi para tu dispositivo láser xTool pero sigue sin aparecer en la lista de dispositivos (con el mensaje: “No se puede encontrar el dispositivo conectado por Wi-Fi”), sigue los pasos de abajo para solucionar este problema.

📌 Nota
Si tu dispositivo xTool no se detecta durante la configuración del Wi-Fi, asegúrate de que el Wi-Fi se ha configurado correctamente. Para más detalles, consulta Configurar el Wi-Fi para tu dispositivo xTool mediante xTool Creative Space.

Solución de problemas

PASO 1: Verificar la coherencia de la red Wi-Fi

Comprueba si tu ordenador está conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo xTool.

• Si no es así, conecta tanto el ordenador como el dispositivo a la misma red Wi-Fi.
• Si están en la misma red, continúa con el Paso 2.

PASO 2: Comprobar la contraseña del Wi-Fi

Verifica si la contraseña del Wi-Fi de la red configurada ha cambiado.

• Si es así, vuelve a conectar el dispositivo con un cable USB para reconfigurar el Wi-Fi.
• Si no, continúa con el Paso 3.

PASO 3: Comprobar la compatibilidad de la frecuencia Wi-Fi

Los siguientes modelos de xTool solo admiten Wi-Fi de 2,4 GHz: F1 Ultra, F1, M1 Ultra, M1, Serie D, S1 y Serie P2.

• Comprueba si tu router está configurado en 2,4 GHz.
  • Si tu router está configurado en 5 GHz, cámbialo a 2,4 GHz.
  • Si ya está configurado en 2,4 GHz, continúa con el Paso 4.

Para verificar la frecuencia de tu router:

• En macOS:
  • Conéctate a tu red Wi-Fi.
  • Ve al icono de Wi-Fi en la barra superior derecha.
  • Mantén pulsada la “tecla ⌥ Option” y haz clic en el “icono de Wi-Fi“.
  • Se abrirá una ventana.
  • Ve a la información del “Canal“ donde el texto mostrará 5 GHz o 2,4 GHz.

    
     

• En Windows:
  • Conéctate a tu red Wi-Fi.
  • Ve al icono de Wi-Fi en la parte inferior derecha de la pantalla.
  • Haz clic en “Propiedades“.
  • Se abrirá la ventana de “Configuración“. Desplázate hacia abajo hasta la sección “Propiedades“.
  • La “Banda de red” indicará si la frecuencia es de 5 GHz o 2,4 GHz.

PASO 4: Comprobar las condiciones de la red

Evalúa la calidad de tu conexión de red:

• Si la red es débil, cambia a una red con mejor señal.
• Si la conexión es estable, continúa con el Paso 5.

Para evaluar las condiciones de tu red:

• En Windows:
  • Conecta tu dispositivo láser xTool por USB.
  • Ve a Configuración del dispositivo > Información básica para comprobar la dirección IP configurada previamente.

    
     

  • Accede al “Símbolo del sistema“.

    
     

  • Introduce ping [dirección IP] para comprobar la conexión de red.

    
     

  • Si el tiempo de respuesta supera los 150 ms, esto indica una conexión de red débil.
• En macOS:
  • Conecta tu dispositivo láser xTool por USB.
  • Ve a Configuración del dispositivo > Información básica para comprobar la dirección IP configurada previamente.
  • Accede al “Terminal“.

    
     

  • Introduce ping [dirección IP] para comprobar la conexión de red.

    
     

  • Si el tiempo de respuesta supera los 150 ms, esto indica una conexión de red débil.

PASO 5: Comprobar la configuración de proxy

Asegúrate de que tu ordenador no esté usando un proxy, ya que esto puede interferir en la detección del dispositivo.

• Si hay un proxy activado, desactívalo e intenta conectar de nuevo.
  • En Windows, ve a Configuración > Red e Internet > Proxy para comprobar y ajustar la configuración si es necesario.
  • En macOS, ve a Configuración > Red > Wi-Fi > Detalles > Proxies para comprobar y ajustar la configuración si es necesario.

• Si no hay ningún proxy activado, continúa con el Paso 6.

PASO 6: Actualizar xTool Creative Space (XCS)

Si este es un dispositivo láser nuevo, asegúrate de haber descargado la última versión de xTool Creative Space (XCS).

• Si no es así, descarga la última versión desde la web oficial de xTool en o a través de XCS.
• Si ninguno de estos pasos resuelve tu problema, contacta con el soporte técnico de MDPI para obtener más ayuda.

Pasos adicionales:

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema:

• Prueba a reiniciar tanto tu dispositivo láser como xTool Creative Space (XCS).
• Como alternativa, puedes recurrir a una conexión por cable USB para operar.

Si ninguno de estos pasos resuelve tu problema, contacta con el soporte técnico de MDPI para obtener más ayuda.