Durante el funcionamiento de la xTool Apparel Printer, puedes recibir un mensaje de error que indica “Encoder strip recognition error” con “Error Code WORK_HEAD_MOVE_EXCEPTION”. Este mensaje puede aparecer como una ventana emergente en el software o directamente en el panel LCD de la xTool Apparel Printer. El error indica que el sistema no puede detectar correctamente la tira del encoder (encoder strip).

• Sigue estos pasos para identificar y resolver el problema.

Posibles causas

• La tira del encoder se ha soltado o está desalineada de su posición correcta.
• La tira del encoder está sucia (p. ej., con polvo, niebla de tinta o grasa).
• La tira del encoder está dañada (p. ej., rayada, doblada o pinzada) o ha fallado.

Procedimiento de diagnóstico

Identifica cuál es tu caso.

Escenario A: El error aparece durante la configuración inicial

Si este error aparece mientras configuras tu dispositivo por primera vez:

• Completa la configuración inicial
• • Sigue todas las indicaciones en pantalla del display LCD de la impresora para terminar la configuración inicial.
• Recalibra el sistema
• • En el software xTool Creative Space:
  • • Ve a: Device settings > Calibration > Automatic calibration
    • Sigue las indicaciones para completar el proceso de calibración. Esta recalibración tras la configuración inicial suele resolver los errores de encoder que se producen durante la fase de configuración.

• Prueba de funcionamiento
• • Ejecuta una operación de prueba para verificar que el error se ha resuelto.

Escenario B: El error aparece durante el uso habitual

PASO 1: Comprueba la posición de la tira del encoder

Herramienta necesaria: Paño sin pelusa

Inspecciona la colocación de la tira

• Desliza suavemente el carro de impresión hasta el extremo izquierdo de la impresora.
• Comprueba si la tira del encoder (una tira de plástico fina y semitransparente) situada en la parte trasera del carro de impresión está bien asentada en la ranura bajo el raíl del eje X.

Recolócala si es necesario

• Si la tira se ha soltado o está fuera de posición:
• • Usa un paño sin pelusa para reajustar suavemente la tira a su posición.
  • NO toques la tira del encoder con las manos desnudas para evitar contaminarla.
  • Vídeo de referencia: Consulta el tutorial en vídeo de abajo.
  • Sección concreta: minutos 1:09-1:42.

Comprueba si hay problemas de movimiento

• Mueve manualmente el carro de impresión a lo largo del raíl para comprobar si la tira del encoder se mantiene en su sitio durante el movimiento.
• Si la tira se descarrila durante el movimiento, consulta la sección “¿Sigues teniendo problemas?”.
• Si la tira permanece bien colocada, pasa al Paso 2.

PASO 2: Limpia la tira del encoder

El polvo, la niebla de tinta o las manchas en la tira del encoder pueden impedir que el sensor la lea correctamente.

Herramientas necesarias: Paño sin pelusa, etanol anhidro

Procedimiento de limpieza correcto

• Aplica una pequeña cantidad de alcohol a un paño limpio sin pelusa.
• Limpia suavemente la tira del encoder de lado a lado en toda su longitud. NO apliques presión excesiva.
• Tras la limpieza, deja pasar un momento para que el alcohol se evapore por completo. Confirma visualmente que la tira del encoder sigue bien asentada en su ranura.
• Vídeo de referencia: Consulta el tutorial en vídeo de abajo para aprender a limpiar correctamente la tira del encoder.
• Sección concreta: minutos 1:09-1:42.

Verifica la resolución

• Prueba el funcionamiento de la impresora tras la limpieza.
• Si el error persiste, pasa al Paso 3.

PASO 3: Sustituye la tira del encoder

Si el error persiste tras comprobar la posición y limpiarla:

• La tira del encoder puede estar dañada, doblada o haber fallado.
• Es necesario sustituir la tira del encoder.
• Sigue el tutorial en vídeo para aprender a sustituir la tira del encoder: Replace the Encoder Strip for xTool Apparel Printer
• Contacta con el soporte técnico de MDPI para obtener ayuda (consulta la sección “¿Sigues teniendo problemas?”).

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema continúa tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI. El tiempo de respuesta habitual es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: Una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: Adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Diagnóstico realizado: Los pasos de diagnóstico que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es crucial para que los ingenieros de soporte técnico presten una asistencia rápida.

Comentarios sobre la documentación

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