Al utilizar tu xTool Apparel Printer con xTool Creative Space, xTool Studio o desde el panel de control, recibes un mensaje de error que indica: “El cabezal no ha vuelto al origen (Código de error: Z axis time out). Al mismo tiempo, el indicador de estado X del cuerpo de la impresora parpadea en rojo.

• Esta guía ofrece una resolución de problemas paso a paso para solucionar el error.

Posibles causas

Este error puede producirse por uno o varios de los siguientes motivos, ordenados de mayor a menor probabilidad:

• Objeto extraño que obstruye el ink stack (lo más habitual)
• Cable del motor del ink stack desconectado (muy probable)
• Fallo del sensor de origen del ink stack (menos probable)
• Daño estructural del ink stack (poco frecuente)
• Fallo del motor del ink stack (poco frecuente)

Lógica de diagnóstico

Cómo funciona el sistema de sensores del ink stack

El ink stack utiliza dos sensores para detectar su posición:

• Sensor de origen – Detecta el punto más bajo (posición de reposo)
• Sensor de acoplamiento – Detecta el punto más alto (posición cerrada/sellada)

Correlación con el mensaje de error:

• Si el sensor de origen no detecta la posición del ink stack: “El cabezal no ha vuelto al origen (Z axis time out).“
• Si el sensor de origen detecta la posición pero falla el sensor de acoplamiento: “El ink stack no se ha acoplado con el cabezal.“

Estrategia de resolución

Según la probabilidad y la facilidad de diagnóstico, sigue este orden:

1. Comprueba si hay objetos extraños que obstruyen el ink stack.
2. Verifica las conexiones del cable del motor.
3. Inspecciona los sensores y los componentes estructurales.

Procedimientos de resolución

1. Comprueba si hay obstrucciones

Primero, verifica que el ink stack no esté físicamente atascado.

1. Apaga el equipo: Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación.
2. Accede a la zona: Abre el panel lateral derecho y retira el depósito de tinta residual.

1. Inspección visual: Mira dentro del compartimento por si hay restos u objetos extraños que puedan estar impidiendo que el ink stack suba o baje.

1. Prueba de movimiento manual:
2. 1. Localiza la rueda de giro manual (situada a la izquierda de la ranura del depósito de tinta residual).
   2. Gira la rueda manualmente para subir y bajar el ink stack.
   3. • Funcionamiento normal: Solo deberías notar resistencia únicamente en los puntos más alto y más bajo.
      • Funcionamiento anómalo: Si notas una resistencia importante en mitad del recorrido, es probable que haya una obstrucción.

1. Retira la obstrucción: Intenta eliminar cualquier resto visible. Si no puedes retirarlo o el mecanismo parece estar dañado, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI.
2. Prueba: Si no encuentras ninguna obstrucción y el stack se mueve manualmente, continúa con el Paso 2.

2. Comprueba la conexión del motor del ink stack

Si el mecanismo se mueve con libertad, el problema puede estar en una conexión eléctrica.

⚠️ Advertencia de seguridad: Asegúrate de que la impresora esté desconectada de la corriente antes de continuar.

1. Prepara la impresora:
2. 1. Retira los dos tornillos de instalación que fijan la impresora a tu horno xTool OS1.
   2. Coloca con cuidado la impresora sobre dos mesas estables de la misma altura para acceder de forma segura al panel inferior.
3. Retira el panel inferior:
4. 1. Usa el destornillador hexagonal M2.5mm incluido.
   2. Retira los 4 tornillos hexagonales que sujetan el panel protector inferior.
5. Comprueba el cable del motor:
6. 1. Localiza el cable del motor del ink stack.
   2. Comprueba que esté bien conectado. Aunque parezca conectado, desconéctalo y vuelve a conectarlo para asegurar una conexión firme.
7. Enciende y prueba: Vuelve a conectar la alimentación y enciende la impresora para comprobar si el error persiste.

Comprobación avanzada (si el error continúa): Si volver a conectar el cable en el extremo del motor no funciona, debes revisar el otro extremo del cable en la placa base.

1. Consulta la guía: Sustituir la placa controladora de movimiento de la xTool Apparel Printer para retirar la carcasa trasera de la impresora.
2. Localiza la conexión del motor del ink stack en la placa (rodeada en la imagen inferior).
3. Verifica que la conexión sea firme:
4. 1. Si está desconectada, vuelve a conectarla con firmeza.
   2. Si está conectada, desconéctala y vuelve a conectarla para asegurar un buen asiento.
5. Vuelve a montar la impresora y prueba de nuevo el funcionamiento.

3. Comprueba el sensor de posición de origen del ink stack

(1) Consulta este vídeo para retirar el sensor de posición de origen y comprobar su estado: debe permanecer encendido cuando no hay obstrucción y apagarse cuando lo bloquea la lámina.

Si el sensor permanece apagado en todo momento, normalmente indica que el sensor está defectuoso.

(2) Si el sensor se apaga, continúa con el paso (3).
(3) Al reinstalar el sensor de posición de origen, presta atención a la orientación del sensor y asegúrate de apretar del todo los tornillos. Si los tornillos no están bien apretados o el sensor está desalineado, puede provocar errores de reconocimiento.

(4) Si en la inspección del sensor no se detecta ninguna anomalía, continúa con el Paso 4.

4. Comprueba el motor

Tras apagar el equipo, intercambia los cables de conexión del motor de avance de film y del motor del eje Z del ink stack (el eje Z es el motor del ink stack y el eje Y es el motor de avance de film).

Hay dos formas de comprobar si el motor funciona correctamente:

• Tras apagar y reiniciar el equipo, observa si el film avanza o retrocede. Si lo hace, el motor funciona correctamente.
• Pulsa Feed/Eject en la pantalla y observa si el ink stack sube y baja con normalidad. Si lo hace, el motor funciona correctamente.

Si el problema persiste

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI a través de nuestra página de contacto. Te ayudaremos a diagnosticar y resolver la incidencia.

Incluye los siguientes datos para ayudar a diagnosticar mejor el problema:

1. Archivos de registro (logs)

Exporta los registros según el software que utilices.

Método A: desde xTool Creative Space (XCS)

1. Haz clic en el icono de Ajustes del dispositivo (símbolo del engranaje) en la esquina superior derecha.
2. Selecciona la pestaña Información básica.
3. Baja hasta Exportar registro y haz clic en Exportar.
4. Se generará una carpeta. Comprime (Zip) toda la carpeta en un único archivo y adjúntalo a tu consulta.

Método B: desde xTool Studio

1. Haz clic en el icono de los tres puntos junto a la imagen del dispositivo.
2. Selecciona Ajustes del dispositivo (icono del engranaje).
3. Selecciona la pestaña Información básica a la izquierda.
4. Baja hasta Exportar registro y haz clic en Exportar.
5. Se generará una carpeta. Comprime (Zip) toda la carpeta en un único archivo y adjúntalo a tu consulta.

2. Vídeo del movimiento del ink stack

1. Apaga la impresora y abre el panel lateral derecho.
2. Espera 15 segundos.
3. Vuelve a encender la impresora.
4. Graba un vídeo que muestre el movimiento del ink stack durante el proceso de arranque.

3. Número de serie (SN)

El número de serie (SN) del producto suele estar en una etiqueta en la esquina inferior izquierda del panel trasero, como se muestra en la imagen de referencia inferior.

4. Consultar la versión de firmware

En la pantalla LCD de la impresora

1. Desde la pantalla de inicio, toca Ajustes.
2. En el menú General, baja hasta encontrar Versión de firmware.