Cuando la impresora realiza una operación de corte, el mecanismo se mueve como se espera, pero no llega a cortar del todo el film PET. En su lugar, solo deja una marca o un corte parcial en el film. Mira la imagen de abajo para más detalles.

Causas posibles

• Módulo de cuchilla dañado (la causa más común)
• La cuchilla no sale correctamente durante la operación de corte
• Desgaste de la cuchilla por un uso prolongado tras miles de ciclos de corte

Enfoque de diagnóstico

• En impresoras recién compradas: céntrate en problemas de hardware (carcasa del módulo de cuchilla dañada o problemas de salida de la cuchilla).
• En impresoras con mucho uso: considera el desgaste de la cuchilla como causa principal, sobre todo si antes el corte era normal.

Pasos de resolución

Paso 1: comprueba el recuento de ciclos de corte

Sáltate este paso si tu impresora es nueva.

Si tu máquina lleva bastante tiempo en uso, la cuchilla puede estar desafilada.

Accede a las estadísticas de corte:

1. Ve a Ajustes del dispositivo en xTool Creative Space (XCS).
2. Selecciona «Información básica».
3. Baja para ver el recuento total de cortes.

Interpretación:

• Más de 10.000 ciclos de corte: probablemente sea necesario sustituir la cuchilla por desgaste normal.
• • Si hay que sustituir el módulo de cuchilla: contacta con el soporte técnico de MDPI para conseguir el recambio y orientación sobre la instalación.
• Menos ciclos y compra reciente: continúa con el Paso 2 para inspeccionar el hardware.

Paso 2: inspecciona el módulo de cuchilla

Una grieta o daño en la carcasa del módulo de cuchilla puede impedir que la cuchilla aplique la presión correcta.

1. Retira con cuidado el módulo de corte de la impresora. Para instrucciones detalladas, consulta la guía en vídeo: Sustituir la cuchilla de corte de la xTool Apparel Printer
2. Lista de comprobación visual:
3. • Integridad de la carcasa: busca grietas o roturas en la carcasa del módulo de cuchilla.
   • Zona de daño habitual: los puntos de sujeción de los tornillos son especialmente propensos a agrietarse.
   • Estado general del conjunto: comprueba si hay alguna deformación o daño visible.
4. Si encuentras daños en la carcasa:
5. • Contacta de inmediato con el soporte técnico de MDPI para conseguir un recambio.
   • Incluye fotos del daño al contactar con el soporte.
6. Si no hay daños visibles: ve al Paso 3.

Paso 3: prueba el rendimiento de corte

Este paso ayuda a determinar si el problema es constante, lo que puede indicar un fallo en el mecanismo de muelle interno.

1. Desde el panel de control de la impresora, ejecuta la función de corte varias veces.
2. • Ruta del menú: Mantenimiento > Control > Corte.
3. Si la cuchilla no consigue cortar el film de forma constante, puede deberse a un fallo del muelle dentro del módulo de cuchilla. Contacta con el soporte técnico de MDPI para solicitar un módulo de recambio.
4. Si el problema es intermitente (a veces corta bien y otras falla), sigue vigilando su rendimiento. No obstante, si el problema reaparece, se recomienda igualmente contactar con el soporte técnico de MDPI para conseguir un módulo de recambio y garantizar un funcionamiento fiable.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI a través de nuestra página de contacto. El tiempo de respuesta habitual es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando sea posible.
• Diagnóstico realizado: los pasos de resolución que ya hayas probado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los técnicos del soporte de MDPI puedan ayudarte a tiempo.

Comentarios sobre la documentación
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