Información esencial para la resolución de problemas de la xTool Apparel Printer

Este documento está pensado para ayudar a los usuarios a resolver de forma eficiente los problemas de su xTool Apparel Printer, proporcionando la información esencial que necesita el soporte técnico. Siguiendo las instrucciones de esta guía, aprenderás a recopilar datos e información críticos.

Esta información permitirá a nuestro equipo de soporte técnico diagnosticar y abordar los problemas con mayor eficacia, garantizando un proceso de resolución más ágil y rápido.

Exportar el registro (log) del dispositivo

Al ponerte en contacto con el soporte técnico, es posible que te pidan aportar los registros del dispositivo. Exportar los registros es fundamental para que el soporte técnico analice el rendimiento del sistema y detecte fallos. Sigue estos pasos para exportar los archivos de registro:

1. Conecta tu dispositivo al software xTool Creative Space (XCS)
2. En XCS, haz clic en el icono de «Ajustes del dispositivo» (el símbolo de engranaje) situado en la esquina superior derecha de la interfaz.
   
3. Ve a la exportación de registros:
4. 1. En el panel «Ajustes del dispositivo», selecciona la pestaña «Información básica», donde puedes desplazarte hacia abajo hasta ver «Exportar registro».
      
   2. Haz clic en «Exportar».
      
5. Envía los archivos de registro:
6. 1. Se guardará en tu ordenador una carpeta con los archivos de registro.
   2. Comprime toda esta carpeta en un único archivo .zip antes de enviarlo al soporte técnico de MDPI.
      

Exportar un archivo de proyecto de XCS

1. En xTool Creative Space (XCS), haz clic en el icono X de la esquina superior izquierda.
2. Selecciona Archivo → Guardar como…
3. En el cuadro de diálogo de guardado, elige la carpeta de destino, escribe un nombre de archivo y haz clic en Guardar.

Consultar la versión del firmware

En el software XCS

1. Haz clic en el icono de engranaje (Ajustes) de la esquina superior derecha.
2. Selecciona Información básica.
3. Desplázate hacia abajo hasta ver Versión de firmware.

En la pantalla LCD de la impresora

1. Desde la pantalla de inicio, toca Ajustes.
2. En el menú General, desplázate hacia abajo hasta localizar Versión de firmware.

Consultar la versión del software XCS

1. Haz clic en el icono X de la esquina superior izquierda de XCS.
2. Selecciona Ajustes.
   
3. Elige Acerca de XCS para ver el número de versión del software.
   

Ubicación del SN del producto

El número de serie (SN) del producto suele estar en una etiqueta situada en la esquina inferior izquierda del panel trasero, como se muestra en la imagen de referencia de abajo.

Para localizar tu número de serie:

1. Localiza el panel trasero de la impresora.
2. Busca la etiqueta en la esquina inferior izquierda.
3. Anota el número de serie completo para tenerlo a mano.

Guía de acceso rápido a las funciones clave

Esta sección muestra las rutas de navegación de las funciones de mantenimiento y control más utilizadas en el panel de control LCD de la impresora.

Mantenimiento y consumibles de la xTool Apparel Printer

Esta guía de resolución de problemas es de la xTool Apparel Printer. Para su cuidado habitual tienes estos productos. Son productos de la gama xTool que tenemos en catálogo; comprueba en cada ficha la compatibilidad con tu modelo antes de elegir.

• kit de mantenimiento
• kit de limpieza
• tintas DTF de 500 ml