Descripción general

La xTool S1 es compatible con dos sistemas de asistencia de aire:

1. el Air Assist Set y
2. el Air-Compress Assist.

Este artículo aborda los fallos de conexión entre el Air-Compress Assist y la S1, en concreto cuando el xTool Creative Space (XCS) no muestra o no habilita las opciones de autoajuste.

❗ Para el Air Assist Set, consulta: Solucionar que el Air Assist Set no conecta con la S1.Descripción del problema

Cuando el Air-Compress Assist se conecta con la S1 por Bluetooth o Wi-Fi, la interfaz de XCS debería mostrar la información del accesorio, como la de la imagen siguiente:

Sin embargo, si se produce un fallo de conexión, la interfaz de XCS puede presentar el siguiente síntoma:

• La información del Air-Compress Assist no aparece en XCS en Device settings > Accessory information.

Causas posibles

1. Versión de firmware desactualizada
2. Fallo del módulo dongle Bluetooth del Air-Compress Assist
3. Fallo de la placa de interfaz de accesorios de la placa principal de la S1
4. Avería de la unidad Air-Compress Assist

 

Procedimiento de solución de problemas

1 Comprobar el firmware y la versión del plug-in de la S1

• Verifica que el firmware de la máquina esté actualizado. Haz clic en «Check for updates» para confirmarlo.
• Asegúrate de que la versión del plug-in de la máquina sea mayor o igual a 1.5.57. Con el ordenador conectado a internet, XCS descargará automáticamente la última versión del plug-in.

 

2 Reiniciar la S1 y el Air-Compress Assist, y volver a emparejar

• Apaga tanto la máquina S1 como el Air-Compress Assist 2.0. Después, vuelve a encenderlos y comprueba si el problema se ha resuelto.
• Si el problema persiste, usa el pin incluido en el embalaje del Air-Compress Assist 2.0 para presionar el botón Reset del Air-Compress Assist y reiniciarlo.
  
• • Después, vuelve a emparejar los dispositivos. Consulta el siguiente enlace para las instrucciones concretas de reinicio:

 

3 Solicitar una sustitución

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, la causa puede estar relacionada con el dongle Bluetooth del Air-Compress Assist, la placa de puertos de la placa de control principal o su cable de conexión. En este caso, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI a través de https://maquinariadeimpresion.com/contacto/.

• Describe el problema con detalle e indica los pasos de solución de problemas que ya has realizado.
• Si puedes incluir fotos o vídeos, mejor aún: ayudan enormemente a nuestro equipo de soporte a entender el problema y a gestionar tu solicitud con mayor eficacia.

 

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI a través de https://maquinariadeimpresion.com/contacto/.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando sea posible.
• Solución de problemas realizada: cualquier paso de solución de problemas que ya hayas probado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que el equipo de soporte técnico pueda ofrecerte asistencia a tiempo.