Los usuarios han conectado su xTool Air Assist Set a la xTool S1 con el cable de conexión suministrado, pero experimentan los siguientes problemas:

• El Smart Air Assist no se enciende ni genera flujo de aire, ni automáticamente al iniciar un trabajo ni al intentar usar los ajustes del modo manual de la bomba (si están disponibles).
• La sección de ajustes del Smart Air Assist no aparece o no está disponible en la interfaz del software xTool Creative Space (XCS). Normalmente, los usuarios verían aquí las opciones para controlar la bomba cuando está bien conectada y detectada.

Posible causa

• El cable de conexión del Smart Air Assist está defectuoso o dañado.
• El propio Smart Air Assist ha fallado.

Procedimiento de resolución de problemas

PASO 1: Aísla el Smart Air Assist

1. Desconecta el cable de conexión del Smart Air Assist de ambos dispositivos.
2. Desenchufa el cable del adaptador de alimentación principal de la S1 de la parte trasera de la S1.

PASO 2: Prueba la bomba directamente

• Enchufa el cable del adaptador de alimentación de la S1 directamente en el puerto redondo de entrada de alimentación del Air Assist. (Nota: es un puerto distinto del que usa el cable de conexión).

PASO 3: Comprueba si hay alimentación

Intenta encender el Smart Air Assist con sus controles manuales.

• Si el Smart Air Assist FUNCIONA al alimentarlo directamente con el adaptador de la S1.
  • La propia bomba del Smart Air Assist funciona correctamente. Es muy probable que el problema se deba a un cable de conexión del Smart Air Assist defectuoso.
  • Ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI e incluye una descripción detallada del problema y los pasos de resolución que has realizado.
• El Smart Air Assist SIGUE SIN FUNCIONAR al alimentarlo directamente con el adaptador de la S1.
  • Dado que el Smart Air Assist no funciona ni siquiera con una fuente de alimentación fiable conectada directamente, es probable que el fallo esté en el propio equipo.
  • Ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI e incluye una descripción detallada del problema y los pasos de resolución que has realizado.

¿El problema continúa?

Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI.

Para una resolución más rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del fallo observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, si procede.
• Resolución de problemas realizada: los pasos que ya hayas probado, junto con sus resultados.