Resumen

La xTool S1 es compatible con dos sistemas de asistencia de aire:

1. el Air Assist Set y
2. el Air-Compress Assist.

Este artículo aborda los fallos de conexión entre el Air Assist Set y la S1, en concreto cuando xTool Creative Space (XCS) no muestra o no habilita las opciones de ajuste automático.

❗ Para el Air-Compress Assist, consulta: Solución de problemas: el Air-Compress Assist no se conecta con la S1.

Descripción del problema

Cuando el Air Assist Set está en modo «Auto», la interfaz de XCS debería mostrar opciones seleccionables de ajuste de la asistencia de aire, como la de la imagen siguiente:

Sin embargo, si se produce un fallo de conexión, la interfaz de XCS puede presentar uno de los siguientes síntomas:

• No se muestran las opciones de ajuste del Air Assist Set.
• Se muestran las opciones de ajuste del Air Assist Set, pero aparecen atenuadas y no se pueden seleccionar.

Posible causa

1. Versión de firmware de la S1 desactualizada
2. Problema con el cable de conexión del Air Assist Set
3. Fallo de la placa del puerto de accesorios de la placa de control principal de la S1
4. Fallo del Air Assist Set

Procedimiento de solución de problemas

#1 Actualiza el firmware de la S1

Asegúrate de que el firmware de tu S1 está actualizado. La versión de firmware 013 y posteriores solucionan este problema.

1. Conecta la S1 a tu ordenador.
2. Localiza el icono del engranaje en XCS.
3. Ve a Información básica y comprueba tu versión de firmware.

#2 Reinicia la S1

❗ Importante: Conecta siempre el Air Assist Set a la S1 con la S1 apagada. Conectarlo con la S1 encendida puede impedir que el Air Assist Set funcione correctamente o incluso dañar la placa de control principal.

1. Apaga la S1.
2. Asegúrate de que el Air Assist Set y la S1 están bien conectados.
3. Enciende la S1 y observa si el problema se resuelve tras el reinicio.

#3 Solicita un recambio

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puede que se deba al cable del Air Assist Set, a la placa del puerto de la placa de control principal o a su cable de conexión. En ese caso, contacta con el soporte técnico de MDPI.

• Describe con detalle el problema y los pasos de solución que ya has realizado.
• Si puedes incluir fotos o vídeos, mucho mejor: ayudan al equipo de soporte a entender el problema y a gestionar tu solicitud con mayor rapidez.
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¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI. Para una resolución rápida, incluye estos datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, si procede.
• Solución aplicada: los pasos de solución que ya hayas intentado, junto con sus resultados.