Para una resolución de problemas más rápida, usa la guía interactiva de resolución de problemas.

Si prefieres una explicación más detallada de cada paso, puedes seguir leyendo el artículo de abajo.

Descripción del problema

Si te encuentras con un mensaje de error emergente titulado “Excepción del módulo láser” en XCS, sigue esta guía de resolución de problemas para solucionarlo.

Causas posibles

• Suministro eléctrico: El suministro eléctrico del xTool MetalFab Laser Welder no cumple los requisitos.
• Módulo láser: El módulo láser del xTool MetalFab Laser Welder falla.
• Versión de firmware: La versión de firmware del xTool MetalFab CNC Cutter está desactualizada.

Procedimiento detallado

Paso 1: Comprueba el xTool MetalFab Laser Welder

1. Apaga tanto el xTool MetalFab CNC Cutter como el xTool MetalFab Laser Welder.

1. Retira el cable de comunicación.

1. Enciende el xTool MetalFab Laser Welder. Luego, sigue su Guía de inicio rápido para soldar o cortar un metal sujetando el cabezal de soldadura y observa si su pantalla táctil indica un módulo láser anómalo.
2. 1. Si es así, consulta otra guía para resolver el problema.
   2. Si no, y las funciones de soldadura y corte manuales son normales, continúa con el siguiente paso.

Paso 2: Comprueba la versión de firmware del xTool MetalFab CNC Cutter

1. Conecta el xTool MetalFab CNC Cutter con el xTool MetalFab Laser Welder.

1. Enciende ambas máquinas y conecta el xTool MetalFab CNC Cutter a XCS.

1. Haz clic en el icono de Configuración del dispositivo.
2. 

1. En la pestaña Información básica, haz clic en Buscar actualizaciones bajo Versión de firmware. Asegúrate de que la versión actual sea posterior a 40.70.009.00.ht1.

1. Si el problema persiste, prepara los siguientes materiales y envíalos al soporte técnico de MDPI para más ayuda:
2. • Captura de pantalla del mensaje de error en XCS
   • Capturas de pantalla de las versiones de firmware de ambas máquinas
   • Registro de trabajo del xTool MetalFab CNC Cutter
   • Un vídeo que grabe tu proceso de resolución de problemas y los resultados

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: Una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: Adjunta un vídeo que demuestre el problema, cuando proceda.
• Resolución realizada: Los pasos de resolución que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es crucial para que el equipo técnico pueda ofrecerte una asistencia rápida.