Durante el funcionamiento del xTool Apparel Printer, puedes recibir un mensaje de error que indica «Bloqueo grave de la boquilla». Este mensaje puede aparecer como una ventana emergente en el software xTool Creative Space (XCS) o directamente en el panel LCD del xTool Apparel Printer. El error indica que el sistema no puede detectar correctamente la banda del encoder.

• Sigue estos pasos para identificar y resolver el problema.

Mensaje de error de xTool Creative Space: Bloqueo grave de la boquilla

Posibles causas

• Las boquillas del cabezal de impresión están muy obstruidas con tinta seca o residuos.
• Los tubos de tinta que suministran tinta al cabezal de impresión están obstruidos o bloqueados.

Procedimiento de resolución de problemas

Identifica qué escenario describe mejor cuándo se produjo el error.

Escenario A: El error se produce durante la primera configuración

Si este error aparece mientras configuras tu dispositivo por primera vez:

Completa la configuración inicial

• Sigue todas las indicaciones en pantalla del panel LCD de la impresora para terminar la primera configuración.

Recalibra el sistema

• En el software xTool Creative Space:
  • Ve a: Ajustes del dispositivo > Calibración > Calibración automática
  • Sigue las indicaciones para completar el proceso de calibración. Esta recalibración tras la configuración inicial suele resolver los errores del encoder que se producen durante la fase de configuración.

Escenario B: El error se produce durante el uso habitual

PASO 1: Elimina las obstrucciones del cabezal de impresión

• Soluciona el bloqueo del cabezal de impresión
  • Sigue el procedimiento de resolución de problemas: Solucionar líneas de banda ausentes / Fallo en el test de impresión de muestra del xTool Apparel Printer
• Mantén unas condiciones de funcionamiento óptimas
  • Mantén la impresora encendida para conservar los procedimientos de mantenimiento automático.
  • Utiliza la impresora en condiciones adecuadas de temperatura y humedad.
  • Usa la impresora a intervalos regulares.
  • Realiza limpiezas y mantenimientos rutinarios para evitar obstrucciones del cabezal de impresión.
• Evalúa los resultados
  • Si las soluciones de limpieza del cabezal de impresión son eficaces (el test de impresión muestra una mejora significativa), es probable que el problema se debiera a una obstrucción del cabezal de impresión.
  • Si los test de impresión no muestran mejora incluso tras una limpieza profunda manual del cabezal de impresión, continúa con la siguiente solución.

PASO 2: Comprueba y elimina las obstrucciones de los tubos de tinta

• Inspecciona los tubos de tinta por si presentan obstrucciones.
• Ve a la sección «¿Sigues teniendo problemas?» de más abajo para ponerte en contacto con el soporte técnico de MDPI y obtener un diagnóstico y asistencia adicionales.

Medidas preventivas

Para evitar errores de «Bloqueo grave de la boquilla» en el futuro:

• Mantén la impresora encendida: por lo general se recomienda dejar la impresora encendida (en modo de espera). Esto permite que la impresora realice sus ciclos de mantenimiento automático, que ayudan a evitar que la tinta se seque en las boquillas.
• Mantén un entorno óptimo: utiliza la impresora dentro de los rangos de temperatura y humedad recomendados que se especifican en el manual de usuario. Las condiciones extremas pueden afectar a la viscosidad de la tinta y favorecer las obstrucciones.
• Úsala con regularidad: imprimir periódicamente (aunque solo sea una pequeña impresión de prueba o una comprobación de boquillas) ayuda a mantener el flujo de la tinta. Los periodos largos de inactividad aumentan el riesgo de obstrucción.
• Realiza un mantenimiento rutinario: sigue con regularidad los procedimientos de limpieza y mantenimiento recomendados que se describen en el manual de usuario de tu xTool Apparel Printer.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI. El tiempo de respuesta habitual es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Resolución realizada: cualquier paso de resolución de problemas que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los ingenieros de soporte técnico puedan prestar una asistencia ágil.

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