El xTool S1 es compatible con dos sistemas de asistencia de aire:

1. el kit de asistencia de aire (Air Assist Set) y
2. la asistencia de aire comprimido (Air-Compress Assist).

Este artículo aborda los fallos de conexión entre la asistencia de aire comprimido y el S1, en concreto cuando xTool Creative Space (XCS) no muestra ni permite activar las opciones de ajuste automático.

❗ Para el kit de asistencia de aire, consulta: “Solucionar que el kit de asistencia de aire no conecta con el S1”.Descripción del problema

Cuando la asistencia de aire comprimido se conecta con el S1 por Bluetooth o Wi-Fi, la interfaz de XCS debería mostrar la información del accesorio, como la de la imagen siguiente:

Sin embargo, si se produce un fallo de conexión, la interfaz de XCS puede presentar el siguiente síntoma:

• La información de la asistencia de aire comprimido no aparece en XCS, en Configuración del dispositivo > Información del accesorio.

Posibles causas

1. Versión de firmware desactualizada
2. Fallo del módulo dongle Bluetooth de la asistencia de aire comprimido
3. Fallo de la placa de interfaz de accesorios de la placa base del S1
4. Fallo de la unidad de asistencia de aire comprimido

Procedimiento de resolución

1 Comprueba la versión del firmware y del plug-in del S1

• Verifica que el firmware de la máquina esté actualizado. Haz clic en “Buscar actualizaciones” para confirmarlo.
• Asegúrate de que la versión del plug-in de la máquina sea igual o superior a 1.5.57. Con el ordenador conectado a internet, XCS descargará automáticamente la última versión del plug-in.

2 Reinicia el S1 y la asistencia de aire comprimido, y vuelve a emparejarlos

• Apaga tanto la máquina S1 como la asistencia de aire comprimido 2.0. Después, vuelve a encenderlas y comprueba si el problema se ha resuelto.
• Si el problema persiste, usa el pin incluido en el embalaje de la asistencia de aire comprimido 2.0 para pulsar el botón Reset de la asistencia de aire comprimido y reiniciarla.
  
• • Después, vuelve a emparejar los dispositivos.

3 Solicita un reemplazo

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, este puede estar relacionado con el dongle Bluetooth de la asistencia de aire comprimido, la placa de puertos de la placa de control principal o su cable de conexión. En ese caso, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI a través de https://maquinariadeimpresion.com/contacto/.

• Describe con detalle el problema y los pasos de resolución que ya has realizado.
• Si puedes incluir fotos o vídeos, mejor todavía: ayudan mucho a nuestro equipo de soporte a entender el problema y a tramitar tu solicitud con más agilidad.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI a través de https://maquinariadeimpresion.com/contacto/.

Para una resolución más rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: una explicación detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando sea posible.
• Resolución realizada: los pasos de resolución que ya hayas probado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que el equipo técnico pueda ayudarte a tiempo.