Descripción del problema

• Si tienes un ordenador Mac con macOS versión 15 o superior y no puedes conectarlo a tu dispositivo láser xTool, consulta esta guía de resolución de problemas para obtener ayuda.

💡Nota: Conectar ordenadores Mac al grabador xTool requiere un cable USB 2.0 Type-C a Type-C.

Posible causa

Cuando utilizas el software por primera vez, aparecerá una notificación que te pedirá que permitas a xTool Creative Space (XCS)/xTool Studio acceder a las redes locales.

• Si seleccionas «No permitir», se denegará a xTool Creative Space (XCS)/xTool Studio el acceso a la máquina.

• Para garantizar una conexión sin problemas, haz clic en «Permitir» en este paso.

Resolución de problemas

#Comprueba el acceso a la red local de XCS/xTool Studio

• Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Red local.
• Asegúrate de que xTool Creative Space tenga acceso a la red; de lo contrario, la máquina no podrá conectarse al ordenador.
• • Si el acceso a la red local está deshabilitado, activa el interruptor para habilitarlo, permitiendo que el software acceda a tu red local.

Para xTool Creative Space:

Para xTool Studio:

Si el problema persiste a pesar de seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de MDPI. Incluye una descripción detallada del problema y una lista de los resultados de la resolución de problemas que ya hayas intentado, para ayudarnos a determinar rápidamente el curso de acción adecuado.

Ayúdanos a mejorar

Si este artículo o vídeo no te ayuda a resolver el problema de forma efectiva, háznoslo saber haciendo clic en el botón «No» de la sección «¿Te ha resultado útil esta página?» de abajo, y deja tus comentarios en el cuadro de sugerencias emergente. Nuestro equipo de base de conocimientos lo revisará y lo tendrá en cuenta para futuras actualizaciones.

¿Aún necesitas ayuda?

Si necesitas asistencia personalizada, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de MDPI.