Descripción del problema

Cuando se produce este error, puede indicar que la llave de seguridad USB está defectuosa o no está correctamente insertada en el puerto.

Solución de problemas

1. Asegúrate de que la llave de seguridad esté firme y correctamente insertada en el puerto USB.

2. Asegúrate de que el firmware de tu máquina esté actualizado a la última versión.

3. Si el problema persiste, apaga la máquina, sustituye la llave por la llave de seguridad de repuesto y vuelve a encenderla.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema continúa tras realizar los pasos de solución anteriores, contacta con el soporte técnico de MDPI para que te ayudemos.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: Una explicación clara y detallada del problema observado.
• Evidencia en vídeo: Un vídeo corto que muestre el problema, si procede.
• Solución de problemas realizada: Los pasos que ya has llevado a cabo y sus resultados.

Proporcionar esta información permite a nuestro equipo de soporte identificar la causa de forma eficiente y ofrecer una solución rápida.