Durante el procesamiento, la tapa del módulo de inyección de tinta no puede retirarse automáticamente, y el software de xTool muestra un mensaje de error titulado «Excepción de destapado automático del cabezal de impresión de inyección de tinta» (código de error 5027).

Sobre la tapa

La tapa del módulo de inyección de tinta funciona de la siguiente manera:

• Antes del procesamiento: La tapa debe estar instalada en la cubierta de inyección de tinta.
• Durante el procesamiento: La tapa se retira automáticamente para la tarea de impresión.
• Después del procesamiento: La tapa se reinstala automáticamente para proteger la boquilla.

Posibles causas

• Instalación incorrecta: La tapa no está correctamente instalada en el módulo de inyección de tinta
• Deformación: La tapa está deformada.

Procedimiento de solución de problemas

Paso 1: Comprueba si la placa de retención de la tapa inferior está instalada

1. Apaga la xTool M2.
2. Saca el módulo de inyección de tinta de la xTool M2.
3. Comprueba si la placa de retención de la tapa inferior está instalada.

1. 1. Si no lo está, instálala según las instrucciones.

b. Si sí lo está pero el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

Paso 2: Comprueba el estado de la tapa

1. Apaga la xTool M2.
2. Retira la tapa manualmente.
   Como la tapa se sujeta magnéticamente, puedes retirarla fácilmente del módulo de inyección de tinta. Si cuesta retirar la tapa, comprueba si hay alguna interferencia.
3. 1. Si la hay, comprueba si la tapa está deformada, dañada o atascada con objetos extraños.
   2. Si no la hay, vuelve a instalar la tapa magnéticamente.

Paso 3: Reinicia el dispositivo y vuelve a probar

1. Apaga la xTool M2 y espera unos 10 segundos.
2. Reinicia el dispositivo y espera a que termine la autocomprobación.
3. Inicia una tarea de impresión y comprueba si la tapa puede retirarse automáticamente y si el mensaje de error sigue apareciendo.
4. Continúa con el paso 4 si el problema persiste.

Paso 4: Continúa el procesamiento retirando la tapa manualmente

Si la función de destapado automático no puede restaurarse temporalmente y necesitas continuar el procesamiento de inmediato, puedes:

1. Retirar la tapa manualmente después de que aparezca el mensaje de error.
2. Hacer clic en Confirmar en el software de xTool.
3. Permitir que la tarea de impresión continúe.

Nota: La retirada manual de la tapa del módulo de inyección de tinta es solo para uso temporal. Contacta con el soporte técnico de MDPI para resolver el problema.

Paso 5: Contacta con el soporte técnico de MDPI

Si el mensaje de error sigue apareciendo después de completar los pasos anteriores, la tapa del módulo de inyección de tinta o el sensor integrado pueden estar fallando. En ese caso, contacta con el soporte técnico de MDPI con la siguiente información:

• SN de la xTool M2 (en la parte trasera del dispositivo)
• Vídeo de todo el proceso de solución de problemas y sus resultados
• Registro de trabajo del software de xTool

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste tras completar los pasos anteriores, envía una solicitud mediante el botón «Enviar una solicitud» de la sección «Ticket de ayuda» que aparece más abajo. El tiempo de respuesta estándar del soporte técnico de MDPI es de un día laborable.

Para una resolución rápida, incluye los siguientes datos:

• Descripción del problema: Una explicación detallada del problema observado.
• Prueba en vídeo: Adjunta un vídeo que muestre el problema, cuando proceda.
• Solución de problemas realizada: Cualquier paso de solución de problemas que ya hayas intentado, junto con sus resultados.

Esta información es fundamental para que los ingenieros de soporte técnico presten asistencia a tiempo.

Comentarios sobre la documentación
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